Kaufen. Rückgabe im Geschäft. Kaufen Sie etwas anderes.
Wir haben noch nicht einmal über einen der größten Vorteile der Rationalisierung und Beschleunigung des Retourenprozesses in den Filialen durch Digitalisierung gesprochen. Verbraucher, die in der Lage sind, ihre Rücksendung schnell und einfach durchzuführen – und sofort eine Rückerstattung zu erhalten – sind viel wahrscheinlicher, dass sie im Geschäft stöbern und etwas anderes kaufen.
Fast drei Viertel (70 Prozent) der Käufer geben an, dass sie mehr von einer bestimmten Einzelhandelsmarke kaufen, nachdem sie dort eine positive Retourenerfahrung gemacht haben. Während der E-Commerce wächst, geben 45 % der Verbraucher an, dass sie hauptsächlich in physischen Geschäften einkaufen. Die Verbraucher in die Tür zu bekommen, auch wenn sie ein Produkt zurückgeben, ist eine große Chance, die Kundenfrequenz im Geschäft und zusätzliche Verkäufe zu steigern.
Es ist eine bedauerliche Tatsache, dass die Kosten für die Retourenabwicklung heute aufgrund weitgehend manueller Prozesse etwa 30 % des ursprünglichen Produktpreises betragen. Die Optimierung des Retourenprozesses in den Filialen senkt nicht nur diesen Prozentsatz durch verbesserte Geschwindigkeit und Effizienz, sondern hilft Einzelhändlern auch, einen Teil dieser Kosten durch einen brandneuen Verkauf wieder hereinzuholen.
Was kommt auf den Einzelhandel zu? Verbesserte Ergebnisse mit Blue Yonder.
Der frustriere, langwierige und hochgradig manuelle Retourenprozess, den wir zu Beginn dieses Blogbeitrags beschrieben haben? Kluge Einzelhändler lassen dieses Szenario bereits der Vergangenheit angehören. Die Retourenmanagement-Lösungen von Blue Yonder helfen dem Unternehmen, den End-to-End-Retourenprozess zu digitalisieren und zu optimieren, einschließlich der Retourenvorgänge in den Geschäften.
Blue Yonder kennt sich im Einzelhandel aus. Tatsächlich laufen jeden Tag die weltweit führenden Einzelhandelsmarken mit unserer Software. Wir verstehen den Retourenprozess in den Filialen auf einer tiefgreifenden Ebene – und wir haben ihn mit fortschrittlicher Intelligenz, Data Science, Echtzeit-Transparenz und -Konnektivität sowie Prozessstandardisierung und -automatisierung verbessert und rationalisiert. Da die End-to-End-Retourenreise schneller und präziser wird, erzielt jeder Beteiligte ein besseres und zufriedenstellenderes Ergebnis.
Die Retourenmanagement-Software von Blue Yonder ist für Filialmitarbeiter leicht zu erlernen und anzuwenden und eine bewährte Lösung für das wachsende Problem der Warenrücksendungen. Hören Sie auf zu surfen und profitieren Sie von den Vorteilen. Wenden Sie sich an Blue Yonder , um mehr zu erfahren.
