Walgreens, die zweitgrößte Drogeriemarktkette in den USA, setzt auf den Omnichannel-Ansatz. Das Unternehmen bedient täglich 9 Millionen Kunden und verfügt über mehr als 200 Millionen Artikel-/Filialkombinationen. Die schiere Größe und Komplexität erschwerten eine genaue Lieferversprechung an Online-Kunden und verdeutlichten die Notwendigkeit von Echtzeit-Transparenz, Genauigkeit und Effizienz. Andy Kettlebell, VP of Inventory and Analytics, beschreibt, wie die Mikro-Services für die Bestellverwaltung von Blue Yonder Walgreens zu mehr Schnelligkeit und Kundennähe verhelfen und so ein erstklassiges Kundenerlebnis ermöglichen.
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