Fachhändler müssen sich von großen Kaufhäusern abheben, indem sie eine stark fokussierte Produktauswahl in Kombination mit einem fachkundigen Kundenservice bieten, der durch eine flexible Lieferkette unterstützt wird. Nur so kann die Produktverfügbarkeit nach Kundenwunsch sichergestellt werden.
- Fachhandel
Herausforderungen der Branche
Heben Sie sich mit einer agilen, KI-gestützten Lieferkette von der Konkurrenz im Einzelhandel ab.
Volatile Liefer- und Transportketten
Durch die Konzentration auf bestimmte Produkte sind Fachhändler von einer begrenzten Lieferartenanzahl abhängig, was bei Störfällen zu leeren Regalen führen kann.
Mangel an Talent und Erfahrung
Fachhändler sind auf sachkundiges Personal angewiesen, um sicherzustellen, dass ihre Kunden die richtigen Produkte kaufen. Die Suche und Ausbildung engagierter Mitarbeitender, die dann an die Konkurrenz verloren gehen, kann die Verkaufsziele gefährden.
Plötzliche Nachfrageschwankungen
Einzelhändler sind mit vielen Unsicherheiten konfrontiert, z. B. wenn Kunden plötzlich ihre Kaufgewohnheiten aufgrund von Wetter, Mode, Prominenten oder Pandemien ändern.
Bewährte Ergebnisse für den Fachhandel
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mehr Online-Verkäufe
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mehr leistungsstarke SKUs
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neu freigeschalteter Handelsraum
Geschäftsauswirkungen
Blue Yonder steigert die Effizienz im Einzelhandel für größere Kundenzufriedenheit
Umsatzsteigerung bei gleichzeitiger Minimierung von totem Bestand
Einzelhändler erstellen ihre Prognosen oft auf der Grundlage alter Verkaufsdaten, ergänzt durch Erfahrungen und Intuition. Aufgrund der Schwankungen bei Angebot und Nachfrage ist die Bestandsverwaltung jedoch schwierig. Eine KI-gestützte Planung konzentriert sich auf profitable zukünftige Ergebnisse und nicht auf historische Leistungen, die zu Ladenhütern und Überbeständen führen können.
Gewährleistung der Kundenbindung
Die Kunden wollen die richtigen Produkte in einem übersichtlichen Layout vorfinden und dabei von fachkundigem Personal unterstützt werden. Aber sie wünschen sich auch neue Produktideen, während sie gleichzeitig ihre Lieblingsprodukte auf Lager haben möchten. Das Verständnis für die verschiedenen Käufer ist ein Anfang, aber Sie müssen Bestands- und Nachfragedaten im gesamten Unternehmen austauschen und mit KI-gestützten Entscheidungshilfen ergänzen, um den Umsatz zu steigern.
Bedienung der Kunden gemäß ihrem Zeitplan
Käufer haben das Omnichannel-Shopping aufgrund seiner Bequemlichkeit und der Möglichkeit, Preise und Dienstleistungen zu vergleichen, sehr gut angenommen. Die Vorhersage der Nachfrage und die Aufrechterhaltung eines optimalen Lagerbestands sorgen dafür, dass sie immer wieder zurückkommen. Aber um einen profitablen Omnichannel-Einzelhandel zu gewährleisten und die hohen Kosten für eine personalisierte Abwicklung zu minimieren, benötigen Sie eine durchgängige Lieferkette mit einer effizienten Bestellabwicklung.
Fähigkeiten
Wir unterstützen Sie bei Ihrem Tagesgeschäft
Bedarfsplanung
Profitabler Wachstum bei gleichzeitiger Anpassung an veränderte Marktbedingungen
Erstellen Sie anpassbare, durch KI optimierte Filialpläne mit Zugriff auf einheitliche Daten zu allen Filialen im Unternehmen. Profitieren Sie von einer einheitlichen Sicht auf die Nachfrage, die Kanäle und die Einschränkungen der Lieferkette, um die besten Entscheidungen zu treffen. Integrieren Sie Echtzeit-Ereignisauslöser, um sich an Marktveränderungen anzupassen und gleichzeitig die Nachfrage durch Sortiment und Preis in den einzelnen Filialen zu steuern.
Merchandising
Gezieltes Produktsortiment und kompetentes Personal für eine stärkere Kundenbindung
Bieten Sie den Käufern ein lokalisiertes Sortiment und verfügbare Lagerbestände mit Unterstützung durch sachkundiges Personal. Ermöglichen Sie erfahrenen Mitarbeitenden, ihre Arbeitspräferenzen anzugeben, und nutzen Sie gleichzeitig lokalisierte Edge-Services – wie die Automatisierung alltäglicher Aufgaben in der Bestandsverwaltung und die Bereitstellung von Selfservice-Planungstools –, um den Arbeitskräftemangel zu minimieren.
Omnichannel-Handel
Bedienen Sie Ihre Kunden rund um die Uhr, egal wie sie einkaufen
Verbinden Sie Kunden, Inventar und Fulfillment jederzeit über alle Kanäle hinweg. Bieten Sie einen nahtlosen Ablauf vom Kauf bis zur Rückgabe zu reduzierten Kosten mit benutzerdefinierbaren Mikro-Services, die Funktionen je nach Bedarf hinzufügen.
Logistikdienstleister
Reduzierung der Kosten für den Warentransport und schnellere Markteinführung
Intelligente Optimierung von der ersten bis zur letzten Meile. Verbessern Sie die Ausfallsicherheit durch Transparenz und Orchestrierung. Reduzieren Sie die Kosten und den Cash-to-Serve durch die Orchestrierung von menschlichen und robotischen Ressourcen.
Retourenmanagement
Begeistern Sie Ihre Kunden und senken Sie die Kosten für das Retourenmanagement
Bieten Sie ein digitales Kundenerlebnis der Selfservice-Retouren, das Ihren Kunden gefallen wird, und optimieren Sie jeden Schritt des gesamtheitlichen Retourenprozesses mit genauen Daten, klaren Anweisungen für die Mitarbeiter und intelligenter Weiterleitung.
