Verbinden, optimieren und verbessern Sie die gesamte Retourenabwicklung und reduzieren Sie Zeit, Kosten und Waren im Transit.
- Retourenmanagement
Einfache und nahtlose Retouren
Vollständig integrierter Retourenprozess
Bewährte Ergebnisse für unsere Kunden
+0 Millionen
abgewickelte Retouren
+0
NPS über Millionen von Retouren
0 von 3
CSAT-Werte von Millionen von Verbrauchern
Fähigkeiten
Transformieren Sie Ihr Retourenmanagement mit Blue Yonder
Einleitung von Retouren
Einfachere Möglichkeit zum Starten des Retourenprozesses
Die eigenständige Retourenanmeldung von Blue Yonder bietet Kunden eine bequeme und unkomplizierte Möglichkeit, Retouren digital zu veranlassen – egal wo sie sich befinden.
Retourenorchestrierung
Lückenlose Intelligenz zur Optimierung der Rendite
Mit der Retourenorchestrierung von Blue Yonder haben Sie Zugriff auf die Daten und Tools, die Sie für die Automatisierung intelligenter Retourenentscheidungen benötigen.
Retourenabwicklung
Optimierung der Retouren von Lagern zu Filialen
Mit der Retourenabwicklung von Blue Yonder können Sie Retouren in Lagern und Geschäften schnell und effizient verwalten.
Abgabe-Kiosk
Schaffen eines angenehmen Selfservice-Retourenerlebnisses
Blue Yonder Retourenautomaten ermöglichen eigenständige Rücksendungen und Sendungen.
Vorteile
Eine moderne Retourenabwicklung
Kunden begeistern
Bieten Sie Ihren Kunden einen bequemen Retourenprozess mit personalisierten Erfahrungen, zeitnaher Kommunikation und schnelleren Rückerstattungen.
Optimierung der Retourenprozesse
Nutzen Sie automatisierte Regeln, um sicherzustellen, dass Retouren so effizient wie möglich verwaltet und weitergeleitet werden, um Kosten zu senken und die Nachhaltigkeit zu steigern.
Kundendaten nutzen
Sammeln und analysieren Sie Daten während des gesamten Retourenprozesses, um Einblicke in das Kundenverhalten und die Gründe für die Rückgabe zu erhalten. Auf diese Weise können Sie fundiertere Geschäftsentscheidungen treffen.
Schneller mehr verkaufen
Bearbeiten Sie Retouren schneller, damit Sie sie schnell wieder in den Verkauf bringen können, solange sie noch viel wert sind.
Optimale Retourenlogistik
Legen Sie Regeln fest, die sicherstellen, dass Retouren effizient an die entsprechenden Bestimmungsorte weitergeleitet werden – sei es zum Verkauf, zur Reparatur oder zur Entsorgung – und so die Geschwindigkeit, Nachhaltigkeit und Kosteneffizienz verbessern.
Fallstudien
Erfolgsgeschichten im Retourenmanagement
Australia Post wickelte 85 % der E-Commerce-Pakete in Australien ab, doch Retouren stellten für die vielen Einzelhandelskunden eine häufige Herausforderung dar. Um bestehende Einzelhändler zu binden und den Marktanteil weiter auszubauen, benötigte Australia Post eine marktführende Retourenlösung, die für alle Arten von Einzelhändlern geeignet war. Blue Yonder entwickelte eine maßgeschneiderte Plattformlösung für Retouren, die eine Reihe modularer Produkte unterstützt und australischen Einzelhändlern, Verbrauchern und Spediteuren ein weltweit führendes Retourenerlebnis bietet.
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