Tesco ist der drittgrößte Einzelhändler der Welt mit einem Umsatz von 56,5 Milliarden Pfund im Jahr 2019. Mit über 6000 Filialen in ganz Europa und Asien bietet Tesco eine breite Produktpalette, von Lebensmitteln über Kleidung bis hin zu Elektronikartikeln.
Success Story
Tesco
Professionelle Dienstleistungen
Tesco-Mitarbeiterschulungsinstrumente
Das Unternehmen
Die geschäftliche Herausforderung
Tesco erstellt jährlich eine Million Planogramme und nimmt 125.000 Änderungen an den Ladengrundrissen vor. Seit über 20 Jahren vertraut Tesco auf die Lösungen von Blue Yonder, um die schnelle und präzise Erstellung dieser Planogramme zu gewährleisten.
Mehr als 100 Kollegen bei Tesco nutzen Lösungen von Blue Yonder. Um sicherzustellen, dass Softwarekenntnisse und bewährte Verfahren auch bei sich wandelnden Arbeitsverhältnissen erhalten bleiben, hat Tesco eine Partnerschaft mit Blue Yonder Professional Services geschlossen, um spezielle Anwenderschulungen zu entwickeln.
Die Lösung
Da mehr als 100 Tesco-Mitarbeiter die Lösungen von Blue Yonder nutzen, wurde ein maßgeschneidertes Schulungsprogramm entwickelt, das unter anderem eine Lernplattform umfasst, um die Einarbeitungszeiten für neue Mitarbeiter zu verkürzen. Dies ergänzt einen zweitägigen Workshop zur Einarbeitung neuer Nutzer, eine Bibliothek mit On-Demand-Problemlösungsvideos und ein fortlaufendes Selbstbewertungsprogramm.
„Tesco und Blue Yonder Professional Services sind starke Partner mit einer gemeinsamen Vision.“ Die Planungslösungen von Blue Yonder boten bereits einen erheblichen Mehrwert, und wir konnten unsere bestehenden Fähigkeiten und Kompetenzen durch das Professional Services Team stärken, um den Beitrag der Software zu maximieren.“
–Mark Croft, System- und Prozessmanager
Etablierung und Austausch bewährter Verfahren
Blue Yonder Professional Services hat eine Bibliothek mit 80 Selbstlernvideos erstellt, die über ein gemeinsames Portal und mobile Geräte verfügbar sind und es den Benutzern ermöglichen, eine bestimmte Aufgabe schnell zu erlernen. Ein kontinuierliches Selbstbewertungsprogramm stellt sicher, dass die Anwender ein hohes Niveau an Wissen und Fähigkeiten aufrechterhalten können.
Vorteile
Durch die Ersetzung von Lernen am Arbeitsplatz und Peer-Schulungen durch ein maßgeschneidertes Schulungsprogramm hat das Professional Services Team von Blue Yonder dazu beigetragen, Best Practices bei Tesco zu erfassen, was zu qualitativ hochwertigeren Plänen führt. Da die Architekten von Professional Services über Fachkenntnisse sowohl im Technologie- als auch im Bildungsbereich verfügen, helfen sie den Nutzern von Tesco, die Vorteile der Funktionen und der Funktionalität der Software voll auszuschöpfen, was zu einer höheren Rendite der Technologieinvestitionen führt. Der interaktive, bedarfsorientierte Aspekt des Blue Yonder-Schulungsprogramms ermöglicht es den Mitarbeitern von Tesco, sich leicht mit den Materialien auseinanderzusetzen und selbstständig zu lernen. Vom ersten Workshop für neue Benutzer bis hin zu laufenden Wissensüberprüfungen ist Lernen zu einem ganzheitlichen Erlebnis geworden.
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