Die Tallink Grupp (Tallink), der führende Anbieter von Premium-Minikreuzfahrten und Personentransportdienstleistungen im Ostseeraum, setzt kontinuierlich auf Innovationen, um mit der steigenden Kundennachfrage und der Geschäftsausweitung durch Automatisierung Schritt zu halten. Da Käufe an Bord für Tallink zur größten Einnahmequelle geworden sind, ist es unerlässlich, bei der Unterstützung von Preispolitiken und Umsatzentscheidungen neben den Ticketeinnahmen auch die Nebeneinnahmen zu berücksichtigen. Tallink und Blue Yonder haben sich zusammengetan, um die Einnahmen an Bord in den Optimierungsprozess einzubeziehen und den Gesamtbeitrag aller Kunden zu maximieren.
Success Story
Tallink
Preisgestaltung und Werbeaktionen
Tallink hält Preisgestaltung und Umsatz auf Kurs
Das Unternehmen
Die geschäftliche Herausforderung
Da Käufe an Bord zur größten Einnahmequelle wurden, benötigte Tallink eine automatisierte Lösung für die Preisgestaltung und das Umsatzmanagement, die alle Einnahmequellen gleichzeitig optimiert. Aufgrund der Fülle an Last-Minute-Buchungen im Internet war es für Tallink schwierig, effektive Preisentscheidungen zu treffen.
Die Lösung
Tallink sah in der Automatisierung von Preisentscheidungen die Möglichkeit, sich auf neue Trends zu konzentrieren, die den Umsatz steigern könnten.
„Tallink ist ein schnell wachsendes Unternehmen, und auch die Online-Buchungen nehmen rasant zu. Da Reisende online nach dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis suchen, ist es wichtig, dass sich unsere Preise in Echtzeit an die Marktbedingungen anpassen. Aufgrund der Fülle an Last-Minute-Reisebuchungen ist es jedoch schwierig, ohne ein automatisiertes Ertragsmanagementsystem effektive Preisentscheidungen zu treffen. Deshalb haben wir Blue Yonder um Hilfe gebeten.“
– Head of Revenue Management, Tallink
Bewältigung der eingehenden Flut
Mit der Blue Yonder-Lösung kann Tallink die tägliche Arbeit priorisieren, um sich auf die wichtigsten Themen und Umsatzmöglichkeiten zu konzentrieren. Die flexiblen Geschäftsregeln der Lösung ermöglichen es Tallink, Abfahrten wie erwartet zu verkaufen und sich stattdessen auf neue Trends zu konzentrieren, die mehr Aufmerksamkeit erfordern, um die Umsätze zu steigern.
Seit der Implementierung hat Tallink einen Anstieg der Passagierzahlen und der Einnahmen verzeichnet und die Auslastung um bis zu 8 % verbessert. Das Unternehmen konnte transformative Fortschritte erzielen und sein Kundenerlebnis neu definieren, wobei es auch von einer Verbesserung der präzisen Prognosen profitiert.
Vorteile der Lösung
Verbesserte Auslastung, Erhöhung der Anzahl von Passagieren um bis zu 8 % bei verwalteten Abfahrten. Verbesserung der präzisen Prognosen, wodurch das Unternehmen proaktiv agieren kann. Positioniert, um Personal, Nachschub und Anforderungen der Lieferkette besser zu verwalten, mit tieferem Einblick in die Nachfrage. Die Fähigkeit von Tallink, die Nachfrage durch gezielte, optimierte Preisgestaltung zu beeinflussen, wurde maximiert, indem Benutzer mit aktiven Marktveränderungen angesprochen wurden.
„Mit Blue Yonder haben wir bei Tallink unseren Ansatz modernisiert, sodass wir die Produktivität steigern und Kunden online und an Bord unterstützen können.“
– Head of Revenue Management, Tallink
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