Das Unternehmen El Palacio de Hierro sieht sich mit steigenden Kundenerwartungen nach hundertprozentiger Produktverfügbarkeit und schneller, präziser Lieferung konfrontiert. Angesichts des schnellen Wachstums des Unternehmens und der großen Auswahl an Waren ist es klar, warum der Betrieb im Vertriebszentrum so hektisch sein kann.
Das Vertriebszentrum in Mexiko-Stadt empfängt Lieferungen von Zulieferern nach vereinbarten Terminen sowie Importwaren und bietet Lagerhaltung, Warenauffüllung und Cross-Docking-Funktionen. Außerdem versendet das Unternehmen direkt an Kunden und Geschäfte und bearbeitet Rücksendungen von Geschäften und Kunden. Es gibt über 19.000 Lager- und Regalstandorte für die Kommissionierung von Bestellungen für die Lieferung nach Hause und die Wiederauffüllung der Geschäfte. Die Lagerverwaltungsfunktion von Blue Yonder unterstützt all diese Vorgänge und bietet erhebliche Kosten- und Durchsatzvorteile.
Geschäftskontinuität
Das Hauptziel der WMS-Implementierung war es, Geschäftskontinuität zu schaffen, indem Systemausfallzeiten eliminiert werden. „Der größte Vorteil für unser Unternehmen ist die operative Stabilität, die wir dank der Tools von Blue Yonder erreichen. In der Vergangenheit kam es häufig zu erheblichen Betriebsstörungen, die zu sehr langen Wartezeiten für unsere Anbieter führten und den Betrieb zum Stillstand brachten. Diese Stabilität haben wir seit der Implementierung erreicht.“
Verbesserung des Kundenservice
Ein weiteres Ziel für El Palacio de Hierro war es, die betriebliche Effizienz und Genauigkeit in vielen Bereichen zu steigern, um den Kundenservice zu verbessern und gleichzeitig einen ehrgeizigen Fünfjahres-Wachstumsplan zu unterstützen. Die Implementierung führte zu einer deutlich verbesserten Bestandstransparenz und -genauigkeit, einer höheren Personalproduktivität und wesentlich kürzeren Lieferzeiten für Kunden und Geschäfte.
Vorteile der Lösung
Durch die hundertprozentige Transparenz des Lagerbestands konnten Lagerfehler um 75 % reduziert und die Lagergenauigkeit auf 99,96 % erhöht werden. Die Arbeitsproduktivität stieg um 30 %, was zu jährlichen Einsparungen von 580.000 USD führte. Die Genauigkeit der Kommissionierung wurde auf 99,78 % verbessert. Die Bearbeitungszeiten für Bestellungen haben sich deutlich verbessert, wobei sich die Lieferzeiten für Kundenbestellungen um 30 % und die Lieferzeiten für Filiallieferungen um 25 % verkürzt haben.
