Rette den Planeten und das Endergebnis

Retouren sind eine der größten Herausforderungen, vor denen Einzelhändler heute stehen. Sie belasten nicht nur die Gewinne – für jeden Umsatz von 1 Milliarde US-Dollar fallen für den durchschnittlichen Einzelhändler Warenrücksendungen in Höhe von 145 Millionen US-Dollar an – sondern sie sind auch schädlich für die Nachhaltigkeit. Jede Rückgabe erhöht die CO2-Emissionen durch zusätzliche Transporte, führt zu Verpackungsabfällen und trägt zur Mülldeponie bei, wenn ein Artikel nicht weiterverkauft werden kann, was die EU in neuen Deponiegesetzen verbieten will. Allein in den USA entsprechen die Kohlendioxidkosten für Rücksendungen der Produktion von 3 Millionen Autos.

Im Durchschnitt wird ein Drittel aller online gekauften Rückgabekleidung vernichtet – und jede Sekunde wird eine LKW-Ladung Kleidung auf Mülldeponien entsorgt oder verbrannt. Dies ist ein besonderes Problem für die Modeindustrie, in der die Retourenquoten auf bis zu 40 % steigen können – und schätzungsweise für 10 % der weltweiten Kohlenstoffemissionenverantwortlich sind.

Es gibt jedoch Möglichkeiten für Händler, sowohl kostengünstige als auch nachhaltige Retouren umzusetzen. Werfen wir einen Blick auf einige Strategien, die dazu beitragen, sowohl den Planeten als auch die Gewinnmargen zu retten.