- Fachhandel
Herausforderungen der Industrie
Key Challenges in Specialty Retail
Manage complexities
Whether you're a marketplace looking to manage returns through third-party vendors, a social seller or a retailer of irregular items, our sophisticated decisioning engine allows you to route, process and manage returns quickly and easily, according to your custom rules.
Schnelle Bearbeitung von Retouren
Ermöglichen Sie den Mitarbeitenden im Geschäft und im Lager, zurückgegebene Artikel schnell wieder in den Bestand aufzunehmen, um den Umsatz zu maximieren, Abfall zu minimieren und die Effizienz zu steigern.
Kunden begeistern
Bieten Sie Ihren Kunden bei jeder Retoure ein einheitliches digitales Erlebnis mit bequemen Optionen für Abgabe, Abholung und Kurier, automatisierter Kommunikation und schnellen Rückerstattungen.
Proven results in returns management
+0
NPS über Millionen von Retouren
0/3
CSAT scores across millions of shoppers
+0
million returns handled
Fallstudien
Erfolgsgeschichten im Retourenmanagement
Australia Post wickelte 85 % der E-Commerce-Pakete in Australien ab, doch Retouren stellten für die vielen Einzelhandelskunden eine häufige Herausforderung dar. Um bestehende Einzelhändler zu binden und den Marktanteil weiter auszubauen, benötigte Australia Post eine marktführende Retourenlösung, die für alle Arten von Einzelhändlern geeignet war. Blue Yonder entwickelte eine maßgeschneiderte Plattformlösung für Retouren, die eine Reihe modularer Produkte unterstützt und australischen Einzelhändlern, Verbrauchern und Spediteuren ein weltweit führendes Retourenerlebnis bietet.
How Blue Yonder Helps
Warum Fachhändler Blue Yonder vertrauen
Improve customer lifetime value
A convenient and simple returns experience ensures customers come back after a return.
Niedrigere Servicekosten
Optimierte Retourenabläufe senken die Transport- und Bearbeitungskosten und machen die Bearbeitung großer Retourenmengen einfacher und kostengünstiger.
Resell more stock at full price
Faster returns processing means that items can be made available for resale more rapidly while their resale value is still high.
Our Capabilities
Returns management solutions for specialty retail
Einleitung von Retouren
Adaptable to your needs
Fachhändler haben oft spezielle Anforderungen an Retouren, wie spezialisierte Speditionsdienste oder maßgeschneiderte Rückgaberichtlinien. Digitalisierte Retouren stellen sicher, dass alle Kunden bei der Einleitung Ihrer Retoure maßgeschneiderte Optionen sehen.
Retourenorchestrierung
Lower the cost of returns
By implementing a fully digitized process for returns, you can ensure that each returned item is routed to the best location and on the best carrier service based on the weight, size, reason code, SKU, customer, item value and inventory.
Retourenmanagement
Use returns data to inform decision making
Without visibility into returns, you can’t know which resources will be needed to handle them, what stock will come back and which SKUs have the highest return rates. Digitized returns generate data that can provide invaluable insights that inform decisions around future stock, returns policies and analytics.
Retourenabwicklung
Give staff clarity
Blue Yonder Returns Processing gives your store staff and warehouse operatives precise, step-by-step instructions on how to handle returns and disposition them based on item data and custom rules.
Abgabe-Kioske
Delight your customers
Give your customers a simple and convenient way to return items without queueing. When you use your stores as drop-off points, you’ll even increase footfall and the likelihood of new purchases.
Brancheneinblicke
Retourenmanagement für den Einzelhandel
Lösungsüberblick
Verbessern Sie das Retourenerlebnis für Kunden und optimieren Sie gleichzeitig die Retourenabwicklung, um die Effizienz zu steigern und …
Retouren im E-Commerce 2024: Europäische Einzelhandelsumfrage
Thought Leadership
Die wachsende Herausforderung durch Online-Retouren hat europäische Online-Händler im letzten Jahr dazu veranlasst, erhebliche Änderungen vorzunehmen, aber wie effektiv ...
Retourenmanagement: Das perfekte Gleichgewicht zwischen Kundenerlebnis und Kostenoptimierung
Ereigniswiedergabe
In der heutigen Einzelhandelslandschaft machen steigende Retourenquoten und hohe Verbrauchererwartungen das Retourenmanagement kostspielig und herausfordernd. Die Integration eines ...