- Abgabe-Kiosk
Überblick
Das perfekte Gleichgewicht zwischen Kundenerlebnis und Kostenoptimierung
Selfservice-Retouren senken die Kosten und verbessern gleichzeitig das Kundenerlebnis. Erfahren Sie, wie das möglich ist.
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Transaktionen über Retourenautomaten
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Kundenzufriedenheit
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der Käufer geben an, dass Retouren für ihr Einkaufserlebnis von großer Bedeutung sind
Merkmale und Fähigkeiten
Abgabeautomaten für Selfservice-Retouren
Anpassbare Rücksendungen
Passen Sie das Retourenerlebnis an Ihre Marke und Ihre Anforderungen an. Fügen Sie maßgeschneiderte Angebote hinzu und sammeln Sie Kundeneinblicke.
Funktionen zur Barrierefreiheit
Bieten Sie Ihren Kunden ein intuitives und vollständig barrierefreies (ADA-konformes) Erlebnis, indem Sie mehrere Sprachen, Sprachausgabefunktionen, Navigationselemente und anpassbaren Text anbieten.
Überwachung und Analyse
Überwachen Sie die Leistung und Analysen im Geschäft, um das Erlebnis zu optimieren und Probleme mithilfe von Ferndiagnosen schnell zu beheben.
Wesentliche Vorteile
Die Möglichkeiten von Rückgabeautomaten
Schaffen eines angenehmen Rücksendeerlebnisses
Kunden können Pakete in 60 Sekunden oder weniger zurückgeben oder versenden: ohne Etikett, ohne Verpackung und ohne Hilfe durch Mitarbeitende.
Maximale Effizienz für Kunden und Mitarbeiter
Sparen Sie Ihrem Personal täglich viele Stunden Arbeitszeit, indem Sie Ihren Kunden die Möglichkeit zur Selfservice-Abgabe geben. Reduzieren Sie die Kosten für den Transport von Retouren, indem Sie mehr Retouren bündeln und die bestehenden Logistikvereinbarungen der Geschäfte nutzen.
Wertschaffung aus Retouren
Steigern Sie die Kundenfrequenz in den Filialen und die Netzwerkauslastung, indem Sie ein herausragendes Retourenerlebnis bieten und Retouren in Umsatz umwandeln.
Arbeiten Sie intelligenter mit Blue Yonder
Transformation des Retourenerlebnisses
Bieten Sie Kunden eine einfache und schnelle Möglichkeit, Artikel in weniger als 60 Sekunden zurückzugeben, und entlasten Sie gleichzeitig die Mitarbeiter, sodass sie die Kunden besser bedienen können.
Senken Sie die Kosten und den Personalaufwand für Retouren
Ersetzen Sie Inkonsistenz, hohe Kosten und Ineffizienz der manuellen Bearbeitung von Retouren durch ein einfaches, automatisiertes Verfahren für Retouren sowohl im Geschäft als auch online und profitieren Sie von der Zeitersparnis der Mitarbeiter.
Erhöhen Sie die Anzahl der Besuche in Ihrem Geschäft durch komfortable Retouren
Ziehen Sie mit einer komfortablen Retourmöglichkeit mehr Kunden in Ihre Geschäfte und profitieren Sie von zusätzlichen Einkäufen im Geschäft.
Bieten Sie Kunden eine einfache und schnelle Möglichkeit, Artikel in weniger als 60 Sekunden zurückzugeben, und entlasten Sie gleichzeitig die Mitarbeiter, sodass sie die Kunden besser bedienen können.
Senken Sie die Kosten und den Personalaufwand für Retouren
Ersetzen Sie Inkonsistenz, hohe Kosten und Ineffizienz der manuellen Bearbeitung von Retouren durch ein einfaches, automatisiertes Verfahren für Retouren sowohl im Geschäft als auch online und profitieren Sie von der Zeitersparnis der Mitarbeiter.
Erhöhen Sie die Anzahl der Besuche in Ihrem Geschäft durch komfortable Retouren
Ziehen Sie mit einer komfortablen Retourmöglichkeit mehr Kunden in Ihre Geschäfte und profitieren Sie von zusätzlichen Einkäufen im Geschäft.
Fallstudien
Erfolgsgeschichten mit Drop-Off Kiosk
Australia Post wickelte 85 % der E-Commerce-Pakete in Australien ab, doch Retouren stellten für die vielen Einzelhandelskunden eine häufige Herausforderung dar. Um bestehende Einzelhändler zu binden und den Marktanteil weiter auszubauen, benötigte Australia Post eine marktführende Retourenlösung, die für alle Arten von Einzelhändlern geeignet war. Blue Yonder entwickelte eine maßgeschneiderte Plattformlösung für Retouren, die eine Reihe modularer Produkte unterstützt und australischen Einzelhändlern, Verbrauchern und Spediteuren ein weltweit führendes Retourenerlebnis bietet.
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