Lösungen
Online Returns
Optimize online returns with intelligent decisioning and seamless integration for a smooth, efficient, and tailored customer experience.
- Online Returns
Überblick
Das perfekte Gleichgewicht zwischen Kundenerlebnis und Kostenoptimierung
A digitized approach to online returns lowers costs, improves customer experiences and optimizes the entire returns process. See how that’s possible.
Why smooth online returns matters
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Durchschnittliche Retourenquote im E-Commerce
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der Verbraucher berücksichtigen bei ihren Kaufentscheidungen die Retourenbedingungen von Einzelhändlern
Merkmale und Fähigkeiten
Ein kundengesteuerter Retourenprozess
Customer portal
Bieten Sie Ihren Kunden eine einfache Plattform für Retouren – vollständig anpassbar, mit Branding-Möglichkeiten und in Ihre Website eingebettet.
Data-driven decisioning
Use Smart Disposition to optimize every return, reducing costs, recovering revenue, and enhancing sustainability.
Benutzerdefinierte Richtlinien und Begründungscodes
Enforce returns policies with dynamic decisioning. Use order, customer, and SKU data to tailor returns options and reduce costs.
Papierloser End-to-End-Prozess
Reduzieren Sie Ausgaben und Abfall für Retourenetiketten und -formulare mit einem digitalen Retourenprozess.
Verbraucherverfolgung und Kommunikation
Keep customers informed with automated, branded updates while reducing customer service interactions.
Wesentliche Vorteile
What’s possible with self-service returns
Why smooth online returns matter
Blue Yonder Online Returns eliminates the need for printers or customer service calls. Customers enjoy a smooth, simple process with full visibility, building trust in your brand.
Transparenz bei den Retouren
With Blue Yonder Online Returns, you gain a clear view of inbound returns before they arrive at the warehouse, helping you manage resources efficiently, restock quickly and reduce markdowns.
Ein vollständig digitales Erlebnis
Empower customers with a branded, tailored returns experience while improving your ability to track parcels, optimize inventory, and act on insights.
Arbeiten Sie intelligenter mit Blue Yonder
eCommerce Director
Simplify the returns process
Streamline returns for customers and teams with a fully digitized, efficient process, powered by Smart Disposition to optimize every step.
Improve resale rates
Improve Resale Rates: Restock returns faster to maximize resale value and reduce churn with a seamless, efficient process.
Compete with innovators
Deliver a returns experience that rivals market leaders, combining ease, efficiency and innovation.
Streamline returns for customers and teams with a fully digitized, efficient process, powered by Smart Disposition to optimize every step.
Improve resale rates
Improve Resale Rates: Restock returns faster to maximize resale value and reduce churn with a seamless, efficient process.
Compete with innovators
Deliver a returns experience that rivals market leaders, combining ease, efficiency and innovation.
Steigern Sie Leistung und Wachstum mit Professional Services
Gehen Sie eine Partnerschaft mit Blue Yonder Professional Services ein, um den größten Nutzen aus Ihrer Blue Yonder-Lösung zu ziehen – schnellere Wertschöpfung, Lösungsexpertise und eine nachweisliche Erfolgsbilanz. Unser Serviceteam begleitet Sie bei jedem Schritt auf dem Weg zu einer modernen und widerstandsfähigen Lieferkette.
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