- Allgemeiner Einzelhandel
Herausforderungen der Branche
Consistent, sustainable and digitized returns
Lower the cost of managing returns
Verwalten Sie Retouren systematisch, um die Kosten für Etiketten, Versand und Personalaufwand zu senken und gleichzeitig die Geschwindigkeit Ihrer Retourenmanagementprozesse zu erhöhen.
Einfache Retouren im Geschäft
Increase the speed with which returns are processed, using data to guide staff on how to assess and disposition the item.
Delight customers with a convenient experience
Self-service returns give customers a delightful experience that breeds greater loyalty while also driving store footfall and revenue.
Proven results in returns management
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NPS über Millionen von Retouren
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CSAT scores across millions of shoppers
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million returns handled
How Blue Yonder Helps
Warum allgemeine Einzelhändler Blue Yonder vertrauen
Reduce the costs of returns
Mit den Lösungen von Blue Yonder für das Retourenmanagement können Sie die Kosten und Ressourcen senken, die für die Bearbeitung von Retouren in Lagern erforderlich sind. So reduzieren Sie Verluste und stellen sicher, dass Artikel an den richtigen Ort mit den richtigen Dienstleistungen weitergeleitet werden, damit Sie mehr Lagerbestände weiterverkaufen können.
Retouren online und im Geschäft verwalten
Blue Yonder Returns Processing gives store and warehouse staff the guided steps they need (without training or subjectivity) to handle returns based on rules about whether items should be restocked, sent back to distribution centers, liquidated via marketplace vendors or disposed of.
A simple, flexible journey
Give customers a simple online journey with a selection of return options based on their data, with drop-off locations, carrier services and in-store options that are tailored to their item and location.
Our Capabilities
Retourenmanagementlösungen für allgemeine Einzelhändler
Einleitung von Retouren
A convenient and intuitive returns journey
Give customers a simple self-service returns interface where they can raise their return, see customized drop-off and collection options, and get a label or QR code.
Returns Data and Insights
Gewinnen Sie Einblicke mit Retourendaten
Get the visibility you need to identify fraud, optimize returns processes and future stock in-store, online and across warehouses by understanding the resources needed to handle returns, the SKUs with high return rates and which stock is expected to come back.
Retourenorchestrierung
Eliminate losses, waste and costs
Verwenden Sie einen digitalisierten Ansatz für das Retourenmanagement, damit jeder zurückgesendete Artikel an den richtigen Ort geleitet wird, und zwar mit dem idealen Spediteur, basierend auf Gewicht, Größe, Ursachencode, SKU, Kunde, Artikelwert und Ihrer Bestandsstrategie.
Retourenabwicklung
Give staff the guidance they need
Give store staff and warehouse operatives, data-driven, step-by-step instructions to efficiently and consistently disposition returns, to reduce processing time and recoup revenue.
Abgabe-Kioske
A convenient returns experience
Give customers a self-service journey where they can scan, bag and drop their returns in under 60 seconds without having to interact with a member of staff.
Brancheneinblicke
Retouren im E-Commerce 2024: Europäische Einzelhandelsumfrage
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Retourenmanagement: Das perfekte Gleichgewicht zwischen Kundenerlebnis und Kostenoptimierung
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In der heutigen Einzelhandelslandschaft machen steigende Retourenquoten und hohe Verbrauchererwartungen das Retourenmanagement kostspielig und herausfordernd. Die Integration eines ...