Sally Beauty Holdings ist ein Einzelhändler und Distributor von professionellen Beauty-Produkten mit 20.000 Artikeln, 5.000 Filialen und einem Jahresumsatz von über 3,9 Milliarden US-Dollar. Das Unternehmen betreibt zwei Geschäftsbereiche: Sally Beauty Supply, das sich an Endverbraucher richtet, und die Beauty Systems Group, die professionelle Stylisten anspricht.
Success Story
Sally Beauty
Demand Planning, Fulfillment, Space Planning
Sally Beauty blickt mit Blue Yonder in die Zukunft
Das Unternehmen
Die geschäftliche Herausforderung
Das Unternehmen stand vor der Herausforderung, die Komplexität der Bedarfsplanung, der Auftragsabwicklung und des Kategorienmanagements in diesen sehr unterschiedlichen Märkten zu bewältigen.
Die Lösung
Um Sichtbarkeit, Reaktionsfähigkeit und Umsatz zu steigern – und gleichzeitig die Kosten zu kontrollieren – hat Sally Beauty eine Partnerschaft mit Blue Yonder geschlossen, um ein umfassendes Angebot an Planungs-, Ausführungs- und Einzelhandelslösungen zu nutzen.
„Sally Beauty bedient zwei Kundengruppen: den Endverbraucher und die Fachkraft im Salon. Sie haben ein sehr unterschiedliches Kaufverhalten. Sie wissen nicht, was ‚Omnichannel‘ bedeutet, fordern aber Geschwindigkeit und Bequemlichkeit. Die Bedarfsplanung von Blue Yonder ermöglicht es uns, jeden Kunden dort zu treffen, wo und wann er einkaufen möchte. Wir können eine breit angelegte Netzwerkstrategie entwickeln, die auf der Erfüllung sehr spezifischer, granularer Kundenbedürfnisse basiert."
– Vice President, Solution Delivery
Flexible Auftragsabwicklung für eine sich verändernde Landschaft
„Seit der Pandemie wissen wir, wie wichtig Flexibilität ist. Das Verbraucherverhalten hat sich über Nacht verändert. Unsere Rate für den Online-Kauf und die Abholung im Geschäft stieg sehr schnell um 30 %. Blue Yonder unterstützte schnelle Lagerbestände sowie flexible Fulfillment-Funktionen wie Versand aus dem Geschäft. Störungen wird es immer geben. Aber Blue Yonder hilft uns zu verstehen, welche Hebel wir betätigen müssen, welche Auswirkungen es gibt und welche Ergebnisse wir erzielen werden.“
Profitable Kompromisse zwischen Kosten und Service eingehen
„Als der E-Commerce-Umsatz im Jahr 2020 wuchs, beobachteten wir einen dramatischen Anstieg der Anzahl von Teillieferungen, bei denen Produkte sowohl vom Verteilzentrum als auch von einem Geschäft kamen. Wir mussten uns fragen: Ergibt das aus kostentechnischer Sicht Sinn? Der Versand einer Flasche Nagellack für 1,99 $ ist sehr teuer. Mit Blue Yonder können wir das richtige Gleichgewicht zwischen Umsatzsteigerung und Margenschutz finden.“
Die Bedeutung der genauen Bestandspositionierung
„Blue Yonder hilft uns, Kosten zu minimieren und den Service zu maximieren, indem es die Omnichannel-Nachfrage versteht und den Lagerbestand strategisch positioniert. Wir können sicherstellen, dass wir die richtigen Knotenpunkte für die Lagerung und den Versand von Produkten nutzen, indem wir Faktoren wie Arbeits-, Anlagen- und Lieferkosten berücksichtigen. Unsere Blue Yonder-Lösungssuite bildet die Grundlage für die Messung und Überwachung der Ergebnisse verschiedener Bestandsstrategien.“
Vorteile der Lösung
Sally Beauty verlässt sich auf die Bedarfsplanungsfunktionen von Blue Yonder, um Bedarfssignale sowie externe Variablen über zwei Unternehmen und mehrere Vertriebskanäle hinweg zu konsolidieren und zu synchronisieren. Vorgabenbasierte Empfehlungen helfen Sally Beauty, genauere Entscheidungen zu treffen, von der Bestandsverwaltung bis hin zu Produktsortimenten. Die Fulfillment-Planungsfunktionen von Blue Yonder helfen Sally Beauty, profitable und flexible Entscheidungen zu treffen, indem sie kanal- und marktspezifische Nachfragesignale, Kundenservice-Ziele, Lagerstandorte, Sicherheitsbestände und weitere Einschränkungen berücksichtigt. Dank der Warengruppenmanagement-Funktionen von Blue Yonder kann Sally Beauty intelligente, fundierte Merchandising-Pläne erstellen, die das Umsatzwachstum fördern, indem sie Kundenerkenntnisse nutzen, die verfügbare Verkaufsfläche maximieren und robuste Analysen anwenden.
„Blue Yonder hat Sally Beauty eine Reihe ausgesprochen flexibler Lösungen bereitgestellt, die wir anpassen können, wenn unsere Ergebnisse unbefriedigend sind. Wir wissen, welche Hebel wir betätigen können, um einige Anpassungen vorzunehmen, wir lernen aus einer Reihe neuer Konfigurationen und arbeiten dann auf dieser Grundlage weiter. Wir müssen nicht eine einzige Entscheidung treffen und für immer damit leben. Wenn uns die Pandemie eines gelehrt hat, dann, dass wir flexibel sein müssen. Und Blue Yonder hat uns diese Agilität gegeben.“
– Vice President, Solution Delivery
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