Paradies Lagardère, die nordamerikanische Abteilung von Lagardère Travel Retail, ist ein preisgekrönter Flughafeneinzelhändler und Gastronom, der über 700 Einzelhandels- und Gastronomiestandorte in mehr als 90 Flughäfen in den USA und Kanada betreibt. Das Unternehmen beschäftigt über 9.000 Mitarbeitende.
Success Story
Paradies Lagardère
Personalmanagement
Paradies Lagardère optimiert seine Personalprozesse mit Blue Yonder
Das Unternehmen
Die geschäftliche Herausforderung
Paradies Lagardère, das verschiedene Konzepte in den Flughäfen betreibt, sah sich mit einzigartigen Hürden bei der Zeitplanung konfrontiert, da Mitarbeitende an mehreren Standorten des Flughafens eingesetzt wurden und unterschiedliche Arbeitsregeln gelten. Die Altsysteme erwiesen sich als unzureichend, was zu erhöhten Kosten und einem schlechteren Kundenservice führte.
Die Lösung
Paradies Lagardère chose Blue Yonder for its workforce management solutions tailored to its specific needs. Implementing time and attendance, auto scheduling, and employee self-service across divisions has revolutionized its workforce processes, providing flexibility and efficiency in the company’s workforce.
„Die Lösungen von Blue Yonder haben es uns ermöglicht, sowohl den Geschäftsanforderungen als auch die Präferenzen der Mitarbeitenden besser zu entsprechen. Wir arbeiten weiterhin mit Blue Yonder an Möglichkeiten, unsere Lösungen zu verbessern, um den sich ständig ändernden Bedürfnissen unserer Mitarbeitenden und des Unternehmens besser gerecht zu werden.“
– TJ Slade, SVP – Supply Chain and Business Transformation, Paradies Lagardère
Die Notwendigkeit, das Personalmanagement zu überarbeiten
Das Geschäftsmodell von Paradies Lagardère zeichnet sich dadurch aus, dass das Unternehmen in Flughäfen in ganz Nordamerika mehrere Konzepte und Marken betreibt, was die Aufteilung der Mitarbeitenden auf verschiedene Standorte erfordert und einzigartige Herausforderungen bei der Personalplanung mit sich bringt. Diese Herausforderungen wurden noch dadurch verschärft, dass an den verschiedenen Flughäfen unterschiedliche Arbeitsvorschriften gelten, die durch verschiedene Tarifverträge geregelt sind, was zu unterschiedlichen, für jeden Flughafen spezifischen Arbeitsvorschriften führt. In der Vergangenheit stellte die Verwaltung und gemeinsame Nutzung von Zeitplänen bei gleichzeitiger Berücksichtigung der individuellen Präferenzen der Mitarbeitenden, z. B. Zeitplanungswünsche und Urlaubsanträge, eine große Herausforderung dar.
Paradies Lagardère hat sich für Blue Yonder entschieden, um die Herausforderungen des Personalmanagements im gesamten Unternehmen effektiv zu bewältigen, vor allem aufgrund des Verständnisses des Unternehmens für sein Geschäftsmodell und seine betrieblichen Herausforderungen.
Verbesserung von Service und Zufriedenheit
Die Implementierung der Personalmanagementlösungen von Blue Yonder hat zu spürbaren Verbesserungen für die Belegschaft des Unternehmens geführt. Durch die Anpassung der Arbeitszeiten der Mitarbeitenden an die Hauptgeschäftszeiten unter Berücksichtigung persönlicher Vorlieben und Arbeitsregeln hat Paradies Lagardère die Servicequalität und die Mitarbeiterzufriedenheit verbessert. Durch die Optimierung der Planungsprozesse konnte der Verwaltungsaufwand für die Managementteams deutlich reduziert werden. Die Vorteile dieses Ansatzes zeigen sich in einer höheren Kundenzufriedenheit und einem höheren Feedback. Die automatische Planungsfunktion hat sich als großer Vorteil erwiesen, da sie es dem Unternehmen ermöglicht, Mitarbeitende in verschiedenen Filialen effizient einzusetzen.
Blick in die Zukunftt
Durch diese strategische Implementierung hat Paradies Lagardère seine geschäftlichen Herausforderungen erfolgreich gemeistert und einen stabilen Betrieb sowie die zuverlässige Bereitstellung von Dienstleistungen sichergestellt. Die Zusammenarbeit mit Blue Yonder zeigt einen engagierten Ansatz in Bezug auf Innovation und Mitarbeiterzufriedenheit, und die Kooperation zwischen Paradies und Blue Yonder wird in Zukunft noch deutlich wachsen.
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