Betrieb, Management und Kunden bemühen sich, schneller zu liefern, mit engeren Margen und weniger Ressourcen. Die Verbraucher wollen Antworten in Echtzeit, so dass Logistikteams mit unzusammenhängenden Prozessen und Stammeswissen über Silos nach Antworten suchen müssen. Wenn eine weitere Störung eintritt – Zölle, Wetter, Brände, Rückrufe – müssen die Teams erneut reagieren.
Führend in der Logistik von heute: Es besteht der Druck, die Arbeitskosten zu senken, die Service-Level zu übertreffen, den Bestand an den richtigen Standorten auszugleichen, um der Nachfrage gerecht zu werden, mit Lieferanten und Spediteuren zusammenzuarbeiten und alle Ihre Entscheidungen in Ihren Betrieben zu verbinden. Wenn Sie nicht mit Mehrwertdiensten führend sind und neue Arbeitsweisen für Entscheidungen anbieten, die Ihr Endergebnis verbessern, hinkt Ihr Unternehmen hinterher. Einsatzleiter kennen das Gefühl: Sie bekämpfen ständig Brände, anstatt die Strategie voranzutreiben. Ihre größten Kunden verlangen Echtzeit-Updates, die Sie nicht bereitstellen können. Ihre Teams bemühen sich, sich über getrennte Systeme hinweg zu koordinieren. Die Margen schrumpfen trotz härterer Arbeit weiter und die Fluktuation ist hoch.
Die Zusammenarbeit bricht Silos auf und verbessert Transparenzlücken. Wie verbessern Sie Ihr Geschäft für Ihre Mitarbeiter und die Erfahrung der Endverbraucher im Zeitalter der KI?
Der Unterschied zwischen Branchenführern und allen anderen sind nicht Ressourcen oder Glück. Es ist ihre Fähigkeit, komplexe Netzwerke mit Präzision und Weitsicht in Echtzeit zu orchestrieren, wenn eine Störung auftritt. Die Fähigkeiten des Network Command Centers verändern die Arbeitsweise der führenden Sprachdienstleister und verwandeln operative Silos in strategische Vorteile.
Das Chaos, das die Führungskräfte nicht ignorieren können
Es ist Montagmorgen, und drei kritische Szenarien spielen sich gleichzeitig ab:
- Ihr Top-Kunde aus der Automobilindustrie hat seinen Produktionsplan beschleunigt und benötigt Komponenten, die 48 Stunden früher als geplant geliefert werden.
- Ihre Lagerteams wurden nicht benachrichtigt, so dass der Bestand nicht kommissioniert wird, da der letzte eingehende LKW nie angekommen ist.
In der Zwischenzeit ist Ihr Spediteur pünktlich zu seinem Termin eingetroffen. - Im ganzen Land arbeitet ein Distributionszentrum mit einer Kapazität von 65 %, während ein anderes mit steigenden Überstundenkosten zu kämpfen hat, um unerwartete Volumenspitzen zu bewältigen – und das alles, weil Ihr Arbeitsmanagementsystem die Arbeitsbelastung zwischen den Einrichtungen und dem Bestandsmix nicht ausgleichen kann.
- Gleichzeitig hat sich eine Zollverzögerung auf 30 % der internationalen Sendungen dieser Woche ausgewirkt, aber da Ihre Systeme nicht miteinander kommunizieren, versprechen die Vertriebsteams weiterhin pünktliche Lieferungen, die unmöglich eingehalten werden können.
Dies ist keine gelegentliche Herausforderung in der Logistik – für viele Sprachdienstleister ist es Business as usual. Es ist jedoch wichtig zu verstehen, dass dies nicht nur betriebliche Unannehmlichkeiten sind. Sie sind strategische Schwachstellen, die sich direkt auf die Rentabilität und Marktposition auswirken.
Das Ausmaß dieses Problems ist erheblich: Laut Gartner haben nur 21 % der Supply-Chain-Führungskräfte ein hochgradig widerstandsfähiges Netzwerk erreicht– eines mit guter Transparenz und der Agilität, Beschaffungs-, Fertigungs-, Logistik- und Vertriebsaktivitäten schnell zu verlagern. Während die meisten Unternehmen darauf abzielen, die Resilienz innerhalb der nächsten zwei bis drei Jahre deutlich zu verbessern, haben sie Schwierigkeiten, die erhöhte Resilienz mit den zusätzlichen Kosten in Einklang zu bringen.
"Die Führungskräfte, die auf dem heutigen Markt die Nase vorn haben, wissen, dass diese Herausforderungen nicht nur "die Natur der Logistik" sind – sie sind das Ergebnis veralteter Systeme, die nicht für mehrere Partner und Prozesse ausgelegt sind", sagte Ann Marie Jonkman. "Und sie gehen die Ursache an, bevor es ihre Konkurrenz tut. Unzusammenhängende Systeme, Prozesse und Entscheidungen erzeugen Verschwendung. Verschwendung erhöht Ihre Kosten und verringert die Qualität beim ersten Mal und das Vertrauen Ihrer Kunden."
