Nachhaltigkeit ist zu einer zentralen Markenstrategie geworden. Unternehmen aller Branchen investieren in umweltfreundliche Initiativen, fördern umweltfreundliche Produkte und verpflichten sich öffentlich zu ökologischer Verantwortung. Aber die eigentliche Frage ist: Welche Wahrnehmung haben die Verbraucher von Nachhaltigkeit und vor allem, wie beeinflussen sie Kaufentscheidungen?
Um diesen kritischen Fragen nachzugehen, hat Blue Yonder eine umfassende Nachhaltigkeitsumfrage für 2025 in Auftrag gegeben. Diese Umfrage, die im Februar 2025 von einem Drittanbieter durchgeführt wurde, erreichte über 5.000 Verbraucher in Australien und Neuseeland (ANZ), Frankreich, Deutschland, Großbritannien und den USA. Unser Ziel war es, detaillierte Einblicke in ihre nachhaltigen Einkaufspräferenzen, ihre Wahrnehmung von Nachhaltigkeitsinitiativen und die allgemeine Einstellung zur Umweltverantwortung zu erhalten.
In diesem Blogbeitrag gehen wir auf einige der überzeugendsten Ergebnisse dieser exklusiven Umfrage ein.
78 % der Verbraucher glauben, dass Nachhaltigkeit beim Einkauf wichtig ist
78 % der Verbraucher halten Nachhaltigkeitsaspekte für eher oder sehr wichtig, wenn sie sich für den Kauf eines Produkts oder den Einkauf bei einem Einzelhändler entscheiden. Dies gilt insbesondere für Frankreich, wo 86 % der Verbraucher Nachhaltigkeitsaspekte für wichtig halten.
Nur eine kleine Minderheit (6 %) lehnte Nachhaltigkeit als unwichtig ab, während die restlichen 16 % der Verbraucher angaben, Nachhaltigkeitsaspekten neutral gegenüberzustehen.
47 % der Verbraucher sind bereit, zusätzlich 5 % – 9,9 % für nachhaltige Produkte auszugeben. Interessanterweise steigt diese Zahl in den USA im Vergleich zu früheren Blue Yonder-Umfrageergebnissen von Jahr zu Jahr weiter an und stieg von 40 % im Jahr 2024 auf 44 % im Jahr 2025.
Darüber hinaus würden sich wahrscheinlich 62 % der Verbraucher für einen Einzelhändler entscheiden, wenn dieser nachhaltigere Lieferoptionen anbietet. Dies gilt insbesondere für Frankreich, wo 71 % der Verbraucher angaben, dass sie sich eher für diesen Einzelhändler entscheiden würden, gefolgt von Deutschland mit 65 %.
Verbraucher geben an, dass Nachhaltigkeit ein wichtiger Faktor bei ihrer Kaufentscheidung ist. Fast zwei Drittel (65 %) sind bereit, mehr Geld für nachhaltige Produkte auszugeben, und 62 % würden sich für einen Einzelhändler entscheiden, wenn dieser nachhaltigere Lieferungen anbieten würde. Trotz alledem haben nur 29 % der Verbraucher ihre Markentreue auf Unternehmen umgestellt, die ihrer Meinung nach nachhaltigere Praktiken aufweisen. Obwohl dies eine wirkungsvolle Veränderung ist, ist es eine große Lücke im Vergleich zu der großen Anzahl von Verbrauchern, die ein starkes Engagement für Nachhaltigkeit zum Ausdruck bringen.
Es gibt eine bemerkenswerte Lücke zwischen den Erwartungen der Verbraucher und ihren Handlungen in der realen Welt. Dies deutet darauf hin, dass die Verbraucher zwar die Bedeutung der Nachhaltigkeit erkennen und bereit sind, Veränderungen dafür vorzunehmen, aber andere Faktoren immer noch eine wichtige Rolle bei ihren endgültigen Entscheidungen spielen.
Kosten und Bequemlichkeit wirken sich immer auf den Einkauf aus
Preis und Bequemlichkeit spielen eine große Rolle bei ihren Kaufentscheidungen.
Während fast die Hälfte (47 %) der Verbraucher bereit ist, 5 % bis 9,9 % mehr für nachhaltige Optionen auszugeben, nennen deutliche 54 % die höheren Kosten als Hindernis für den Kauf.
Wenn es um den Empfang von Paketen geht, fühlen sich 62 % der Verbraucher von nachhaltigeren Lieferoptionen angezogen. Während die Mehrheit (87 %) bereit ist, Lieferungen aus Gründen der Nachhaltigkeit zu verschieben, sind die meisten nur bereit, sie um ein bis zwei Tage (30 %) und drei bis fünf Tage (36 %) zu verschieben. Nur 15 % der Verbraucher warten bis zu einer Woche auf ihre Lieferungen, wenn dies bedeutet, nachhaltiger zu sein. Die Verbraucher in den USA sind weniger bereit zu warten: Nur 11 % der Verbraucher sind bereit, Lieferungen pro Woche zu verschieben, gefolgt von Großbritannien mit 12 %.
Kosten und Liefergeschwindigkeit sind zwar Schlüsselfaktoren bei den Entscheidungen der Verbraucher, aber nicht die einzigen Überlegungen, die sich auf das Verbraucherverhalten auswirken.
Nur 20 % der Verbraucher glauben, dass Marken ihre Nachhaltigkeit genau repräsentieren
62 % der Verbraucher gaben an, dass sie eine Zunahme des umweltfreundlichen Marketings und der Werbung von Marken bemerkt haben. Aber glauben die Verbraucher, dass die Nachhaltigkeitsbemühungen von Marken vertrauenswürdig sind?
Leider glauben nur 20 % der Verbraucher, dass Marken ihre Nachhaltigkeitsbemühungen in ihrem Marketing korrekt darstellen. Während Frankreich das höchste Maß an Vertrauen aufweist (25 %), gefolgt von den USA (23 %), bleibt die Mehrheit der Verbraucher skeptisch. Besorgniserregende 26 % misstrauen den Nachhaltigkeitsbehauptungen von Marken völlig, wobei 17 % sich gezwungen fühlen, unabhängige Untersuchungen durchzuführen, und 9 % der Meinung sind, dass Marken den Nachhaltigkeitstrend opportunistisch nutzen.
55 % der Verbraucher fallen in die Kategorie "manchmal" Vertrauen, was darauf hindeutet, dass sie Markenaussagen von Fall zu Fall bewerten. Diese Stimmung ist in allen Regionen konsistent, was auf einen weit verbreiteten vorsichtigen Ansatz hindeutet.
Dieser Mangel an Vertrauen wirkt sich direkt auf das Verbraucherverhalten aus. Es erklärt die Spannung zwischen erklärten Absichten und tatsächlichen Handlungen. Die Verbraucher äußern den Wunsch nach nachhaltigen Produkten und sind oft bereit, einen Aufpreis zu zahlen oder kleine Abstriche zu machen. Ihnen fehlt jedoch das Selbstvertrauen, wirklich nachhaltige Optionen zu erkennen, was den Wandel der Markentreue behindert.
Auf die Frage nach Hindernissen für einen nachhaltigen Einkauf gaben 30 % der Verbraucher unzureichende Informationen über die Nachhaltigkeit von Produkten an, während 26 % auf unklare oder irreführende Angaben hinwiesen. Darüber hinaus äußerten 13 % des Mangels an Vertrauen in Markenverpflichtungen, wobei die USA mit 18 % das höchste Maß an Misstrauen zeigten.
Die Daten zeichnen ein klares Bild: Die Verbraucher sind hungrig nach Nachhaltigkeit, aber sie kaufen nicht das, was die Marken verkaufen. Um die Lücke zu schließen, müssen Marken Transparenz priorisieren, überprüfbare Informationen bereitstellen und echtes Vertrauen aufbauen. Ohne diese Elemente werden Nachhaltigkeitsansprüche weiterhin auf taube Ohren stoßen, und die Handlungen der Verbraucher werden von ihren erklärten Werten abgekoppelt bleiben.
Setzen Verbraucher nachhaltige Verantwortung woanders zu?
Wenn es darum geht, einen nachhaltigen Wandel voranzutreiben, wer sollte die Führung übernehmen? Unsere Umfrage zeigt eine faszinierende Verteilung der wahrgenommenen Verantwortung: 33 % der Verbraucher sind der Meinung, dass Marken und Unternehmen die Hauptverantwortung für die Aufrechterhaltung der Nachhaltigkeitsbemühungen tragen. Diese Meinung ist in den USA besonders ausgeprägt: 41 % der Verbraucher sind der Meinung, dass Marken verantwortungsbewusst sein sollten.
28 % der Befragten sind der Meinung, dass Regierungsbehörden und politische Entscheidungsträger für Nachhaltigkeit zur Rechenschaft gezogen werden sollten. Diese Ansicht ist in Frankreich, Deutschland und Großbritannien einheitlich: 31 % der Verbraucher antworteten auf diese Weise. Dies ist nicht überraschend, wenn man bedenkt, welche Rolle die britischen und europäischen Regierungen in der Vergangenheit bei der Umsetzung nachhaltigkeitsbezogener Vorschriften und des Verbraucherschutzes gespielt haben. Gemeinnützige Umweltorganisationen und Interessengruppen gelten als weniger verantwortlich für die Verantwortung für Nachhaltigkeit: Nur 8 % der Verbraucher sind der Meinung, dass sie die Haupttreiber der Nachhaltigkeit sein sollten.
Interessanterweise glaubt fast ein Drittel von 32 % der Verbraucher, dass jeder – Marken, Regierungen und gemeinnützige Organisationen – die Verantwortung für Nachhaltigkeit trägt. Diese Ansicht ist besonders in Australien und Neuseeland (41 %) und Großbritannien (36 %) verbreitet, was ein kollektives Gefühl der Verantwortlichkeit unterstreicht.
Die geteilten Ergebnisse zeigen deutlich, dass es keinen Konsens darüber gibt, wo diese Verantwortung liegt. Eines ist jedoch klar: Die Verbraucher schauen genauso sehr oder mehr auf Marken als auf Regierungen, wenn es darum geht, Verantwortung für Nachhaltigkeit zu übernehmen. Dies stellt eine erhebliche Belastung für die Unternehmen dar, ihr Engagement für die Umwelt sichtbar zu demonstrieren. Marken müssen bei ihren Nachhaltigkeitsbemühungen proaktiv und transparent sein und den Verbrauchern versichern, dass sie ihre wahrgenommene Verantwortung ernst nehmen, was wiederum dazu beitragen würde, Vertrauen in Markenaussagen aufzubauen.
Nachhaltigen Wandel vorantreiben mit Blue Yonder
Die Erkenntnisse aus unserer Consumer Sustainability Survey 2025 liefern eine wertvolle Momentaufnahme der Einstellungen und Erwartungen der Verbraucher. Aber dies ist nur ein Beispiel dafür, wie Blue Yonder Unternehmen in die Lage versetzt, Nachhaltigkeit zu verstehen und der Zeit voraus zu sein.
Wir sind uns bewusst, dass der Weg in eine nachhaltigere Zukunft ein tiefes Verständnis der sich wandelnden Verbraucheranforderungen erfordert, gepaart mit innovativen Lösungen, die es Unternehmen ermöglichen, verantwortungsvoll zu arbeiten. Aus diesem Grund hat sich Blue Yonder verpflichtet, die Tools und das Know-how bereitzustellen, die erforderlich sind, um Unternehmen dabei zu helfen, die Komplexität des nachhaltigen Handels zu bewältigen.
Erfahren Sie hier mehr darüber, wie Blue Yonder Ihrem Unternehmen helfen kann , nachhaltige Veränderungen voranzutreiben.
