Blue Yonder, der weltweit führende Anbieter von digitaler Supply-Chain-Transformation, gab heute bekannt, dass er über seine Tochtergesellschaft Doddle Inc. Inmar Post-Purchase Solutions (IPPS), ein Joint Venture zwischen Doddle, einem Teil von Blue Yonder, und Inmar, Inc. übernommen hat. Blue Yonder hat nun über seine Tochtergesellschaft Doddle die restlichen 51 % von IPPS erworben und damit die 49 %, die Doddle im März 2022 besaß, zusätzlich zu den 49 % erworben.
Das in Blue Yonder Reverse Retail Operations LLC umbenannte Unternehmen wird weiterhin FedEx Easy Returns unterstützen, das FedEx-Kunden Zugang zu einer kostengünstigen, verpackungs- und etikettenfreien Rücksendelösung bietet. FedEx Easy Returns ist derzeit an rund 3.000 Abgabestellen im vertrauenswürdigen Retourennetzwerk von FedEx Office- und Kohl's-Filialen in den USA verfügbar und plant ein schnelles Wachstum.
Der von Blue Yonder Reverse Retail Operations LLC angebotene Service basiert auf der Blue Yonder Returns Management-Lösung, die es den Verbrauchern ermöglicht, ihre Artikel zurückzugeben, ohne Etiketten drucken oder verpacken zu müssen, was den allgemeinen Komfort des Rückgabeerlebnisses erhöht. Die Lösung trägt auch dazu bei, den Retourenprozess für Einzelhändler zu rationalisieren. Die Retouren werden für eine optimale Verwertung durch eine Rücknahmelogistikanlage geleitet, was den Einzelhändlern hilft, die Genauigkeit und Geschwindigkeit der Rücksendung sicherzustellen und möglicherweise Abfall zu reduzieren.
"Laut unserer Consumer Retail Returns Survey nehmen Verbraucher eher Rücksendedienste von Drittanbietern in Anspruch, wenn sie günstige Abgabeorte haben (60 %) und eine schnellere Rückerstattungsbearbeitung anbieten (47 %), so dass effiziente Rücksendungen absolut entscheidend sind, um das Kundenerlebnis zu verbessern und gleichzeitig die Kosten für Einzelhändler zu optimieren", sagte Duncan Angove, CEO von Blue Yonder. "Das Volumen der Kundenretouren wächst exponentiell, aber die unterschiedlichen Elemente des Rücknahmelogistikprozesses machen es schwierig, Schritt zu halten. Durch die Übernahme werden wir die Retouren für Einzelhändler und Verbraucher weiterhin bequem und problemlos gestalten."
Die Retourenmanagement-Lösung von Blue Yonder bietet Händlern, Verbrauchern und Logistikdienstleistern folgende Vorteile:
- Hervorragende Sichtbarkeit: Einzelhändler können ihre Retouren über die gesamte umgekehrte Lieferkette hinweg verfolgen und so intelligentere Bestandsentscheidungen treffen.
- Reduzierte Kosten: Anstatt die von jedem Verbraucher einzeln zurückgegebenen Artikel zu versenden, werden Rücksendungen zusammengeführt und in großen Mengen zurückgeschickt, wodurch die Logistikkosten minimiert werden.
- Verbessertes Kundenerlebnis: Dank eines Retourennetzwerks mit Tausenden von Abgabestellen haben die Verbraucher mehr Komfort, und mit einem besser vernetzten Retourenprozess erhalten sie auch Einblick in die Rückgabe und die Geschwindigkeit ihrer Rückerstattung.
- Mehr Nachhaltigkeit: Da zurückgegebene Artikel konsolidiert und zusammen versendet werden, minimiert dies den Verpackungsaufwand und reduziert die Leerkilometer der Lkw, was zur Verringerung des Abfalls bzw. der Kohlenstoffemissionen beiträgt.
- Verbesserte Zykluszeit: Durch die Verbesserung der Geschwindigkeit, mit der eine Retoure von der Abgabe über die Sortierung zurück in den verkaufsfähigen Bestand gelangt, verbessern Einzelhändler die Artikelverfügbarkeit und beschleunigen den Lagerumschlag.
"Die physische Bewegung von zurückgegebenen Artikeln ist eine große Herausforderung in der Lieferkette, doch Abgabeorte, Transportdienstleistungen, nachgelagerte Verarbeitungsaufgaben und SKU-Eigentum bleiben isoliert", sagte Tim Robinson, Corporate Vice President, Returns, Blue Yonder. "Mit Blue Yonder Returns Management können Einzelhändler ihren Retourenprozess optimieren, die Geschwindigkeit, Nachhaltigkeit und Kosteneffizienz verbessern und gleichzeitig den Retourenprozess für die Verbraucher vereinfachen."