L.L.Bean ist ein privat geführtes amerikanisches Outdoor-Einzelhandelsunternehmen, das 1912 von Leon Leonwood Bean in Freeport, Maine, gegründet wurde. Es ist bekannt für seine ikonischen „Bean Boots“ und sein Engagement für Qualität, Haltbarkeit und den Outdoor-Lifestyle. Das Unternehmen ist nach wie vor in Familienbesitz und legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit, Umweltschutz und gesellschaftliches Engagement, wobei praktisches Design und strenge Produkttests im Vordergrund stehen.
Success Story
L.L.Bean
Merchandise Financial Planning, Replenishment
L.L.Bean verbessert Kundenservice, Prognosegenauigkeit und Lagerproduktivität
Das Unternehmen
Die geschäftliche Herausforderung
Das Unternehmen beschäftigt das ganze Jahr über rund 5.000 Mitarbeitende, wobei diese Zahl in der Hochsaison auf etwa 10.000 ansteigt. Im Rahmen der Ausweitung seines Geschäfts erkannte L.L.Bean, dass eine seiner größten Herausforderungen darin bestand, den Markt zu verstehen, um im kommenden Jahr in die richtigen Produkte investieren zu können. „Die Geschwindigkeit der Lieferung ist uns bei L.L.Bean sehr wichtig. Wir sind für unseren Kundenservice bekannt, daher ist es sehr wichtig, dass unsere Produkte zeitnah bei unseren Kunden ankommen“, so der Process Lead von L.L.Bean.
Die Lösung
Mit der Implementierung von den Blue Yonder-Funktionen für die Finanzplanung, Prognose und den Warennachschub kann L.L.Bean nun Verkäufe genauer vorhersagen, Produkte von seinen Lieferanten kaufen und diese Produkte den entsprechenden Filialen zuweisen.
L.L.Bean nutzt diese Möglichkeiten und erforscht aktiv andere Lösungen, um den Wert des integrierten Blue Yonder-Ökosystems zu maximieren. „Wir haben uns letztendlich für diese Lösung entschieden, weil wir wirklich das Gefühl hatten, dass sie unsere kritischen Geschäftsanforderungen erfüllen kann“, erklärt der Process Lead von L.L.Bean.
„Technologie und Automatisierung haben uns wirklich geholfen, unser Geschäft skalierbarer zu machen, sodass wir in der Lage waren, uns von einem einzigen Geschäft in Freeport, Maine, im Jahr 1912 zu dem 1,6-Milliarden-Dollar-Unternehmen zu entwickeln, das wir heute sind. Ich denke, noch wichtiger ist, dass wir dadurch unsere Prozesse automatisieren konnten, sodass wir uns auf unsere wahre Stärke konzentrieren können: unseren Kundenservice.“
– Process Lead, L.L.Bean
Strategische Partnerschaft
Der Erfolg von L.L.Bean geht über die Implementierung von Technologie hinaus. Während der Designphase berieten die Experten von Blue Yonder das Team nicht nur über die aktuelle Situation, sondern wir arbeiteten auch mit L.L.Bean zusammen, um künftige Ziele in Betracht zu ziehen und herauszufinden, wie sich die nächste Implementierung mit der derzeit entwickelten Lösung vereinbaren lässt.
„Wir pflegen eine sehr strategische Partnerschaft und denken bei der Arbeit an Lösungen nicht nur an ein oder zwei Jahre im Voraus. Wir denken wirklich längerfristig“, berichtet der Process Lead von L.L.Bean.
Erfahren Sie vom Team von L.L.Bean, wie Blue Yonder dem Unternehmen geholfen hat, große Nachfrageschwankungen während der Pandemie zu bewältigen und die Verkaufspläne in einigen Kategorien um über 130 % zu übertreffen.
„Blue Yonder ist sehr wichtig für unser Geschäft bei L.L.Bean. Wir bezeichnen Blue Yonder tatsächlich als einen unserer Grundpfeiler in unserer neuen vereinfachten Systemarchitektur. Blue Yonder ist ein Fundament, auf dem wir besser integrierte Prozesse aufgebaut haben. Die Lösung hat uns ermöglicht, unsere Kunden wirklich besser zu bedienen, so dass wir unsere einfache, aber wichtige Überzeugung erfüllen können, dass ein Leben im Freien erfüllter ist.“
– Process Lead, L.L.Bean
Erfahren Sie von Kirsten Piacentini, VP of Inventory Management bei L.L. Bean, wie Blue Yonder dem Unternehmen dabei half, die sich während der Pandemie ändernden Anforderungen an Nachfrage und Lagerbestand zu bewältigen.
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