Philippinische Einzelhändler arbeiten in einem zunehmend anspruchsvollen Umfeld. Die Nachfrage verändert sich schnell, Versorgungsnetze erstrecken sich über Inseln und Regionen, und der Druck auf die Margen lässt kaum Raum für Ineffizienz. Doch obwohl Einzelhändler sich oft auf externe Herausforderungen konzentrieren, verstärkt ein Problem sie weiterhin alle: fragmentierte Systeme.
In vielen Einzelhandelsorganisationen werden Merchandising, Planung, Lagerhaltung, Lieferkette und Ladenabläufe durch getrennte Systeme und nicht zusammenhängende Prozesse unterstützt. Informationen liegen an verschiedenen Orten, Entscheidungen bewegen sich langsam zwischen den Teams, und Aktionen basieren oft auf unvollständiger Sichtbarkeit. Laut einem Forbes-Bericht kosten Datensilos weltweit Unternehmen schätzungsweise 3,1 Billionen Dollar jährlich an Umsatz- und Produktivitätsverlusten.
Da die Einzelhandelsabläufe immer komplexer werden, wird Fragmentierung zu einer geschäftlichen Herausforderung, die Einzelhändler nicht länger ignorieren können.
Getrennte Abläufe verlangsamen Einzelhändler
Der Einzelhandel basiert auf verbundenen Entscheidungen. Eine Merchandising-Entscheidung beeinflusst den Lagerbestand. Der Bestand beeinflusst die Lageraktivitäten. Die Ausführung des Lagers wirkt sich auf den Transport aus. Der Transport bestimmt, ob Produkte die Geschäfte erreichen, wenn Kunden sie benötigen.
Die Herausforderung besteht darin, dass viele Einzelhändler diese Aktivitäten immer noch über Systeme verwalten, die nie für eine Zusammenarbeit konzipiert waren.
Der Einfluss ist im täglichen Betrieb sichtbar. Käufer tragen zusätzlichen Lagerbestand, um Unsicherheiten auszugleichen. Die Filialteams investieren Zeit in die Überprüfung der Lagerverfügbarkeit. Lieferanten reagieren auf Nachfrageänderungen, nachdem diese eingetreten sind. Teams investieren wertvolle Zeit darin, Informationen auszurichten, anstatt danach zu handeln. Fragmentierte Systeme verursachen Verzögerungen, die beeinflussen, wie schnell Einzelhändler auf sich ändernde Marktbedingungen reagieren können.
Was oft wie ein Lagerproblem, ein Problem mit der Geschäftsführung oder eine Herausforderung in der Lieferkette erscheint, lässt sich häufig auf dieselbe Ursache zurückführen: Informationen fließen nicht effektiv im gesamten Unternehmen.
Auf dem Weg zu einem stärker vernetzten Einzelhandelsbetrieb
Technologie hilft Einzelhändlern, diese Herausforderung zu bewältigen, indem sie Funktionen verbindet, die traditionell isoliert betrieben wurden. Anstatt sich auf separate Systeme für Planung, Merchandising, Inventar, Zuteilung und Auffüllung zu verlassen, setzen Einzelhändler zunehmend auf integrierte Plattformen, die Daten, Entscheidungen und Umsetzung zusammenbringen. Das Ziel ist es, eine gemeinsame Grundlage zu schaffen, die Teams eine größere Sichtbarkeit und Ausrichtung im gesamten Unternehmen bietet. Einzelhandelsplanungsstrategien konzentrieren sich zunehmend auf interoperable Lösungen, integrierte Daten und die Beseitigung von isolierten Prozessen, die Entscheidungsprozesse verlangsamen.
Die Vorteile gehen über Effizienz hinaus. Bessere Konnektivität hilft Einzelhändlern, Sortimente mit der Nachfrage abzustimmen, Bestandsentscheidungen zu verbessern, effektiver mit Lieferanten abzustimmen und schneller zu reagieren, wenn sich die Bedingungen ändern. Es reduziert außerdem den manuellen Aufwand, um Informationen über mehrere Systeme hinweg abzustimmen.
Die Vorteile gehen über Effizienz hinaus. Bessere Konnektivität hilft Einzelhändlern, Sortimente mit der Nachfrage abzustimmen, Bestandsentscheidungen zu verbessern, effektiver mit Lieferanten abzustimmen und schneller zu reagieren, wenn sich die Bedingungen ändern. Es reduziert außerdem den manuellen Aufwand, um Informationen über mehrere Systeme hinweg abzustimmen.
Künstliche Intelligenz stärkt diesen Ansatz, indem sie Einzelhändlern hilft, Risiken zu identifizieren, Szenarien zu bewerten sowie Maßnahmen zu empfehlen und auszuführen. Aber KI ist nur so effektiv wie die Informationen, auf die sie zugreifen kann. Vernetzte Daten schaffen die Grundlage für schnellere und fundiertere Entscheidungsfindung.
Durch den Wechsel zu einem modernen Technologie-Stack und einem vernetzteren Ansatz in der Einzelhandelsplanung vereinte Bata, ein multinationaler Händler für Schuhe, Bekleidung und Accessoires mit mehr als 6.000 Einzelhandelsstandorten weltweit, die Planung von Merchandising, Sortiment, Nachfrage und Nachschub im gesamten Geschäft. Die erste Einführung konzentrierte sich auf Indien und Thailand – Märkte, die fast ein Drittel der globalen Aktivitäten von Bata ausmachen – und erzielte bis zu 9 % höhere Prognosegenauigkeit, 29 % niedrigere Lagerbestände, 31 % höhere Lagerumsätze und eine durchschnittliche Verfügbarkeit im Geschäft von 72 %, was dem Einzelhändler half, effektiver auf die sich ändernde Verbrauchernachfrage zu reagieren.
Die Chance für philippinische Einzelhändler
Für Einzelhändler besteht die Chance nicht nur darin, die Technologie zu modernisieren, sondern auch die Reibung zu verringern, die entsteht, wenn Informationen, Entscheidungen und Ausführung getrennt funktionieren.
Die Verbindung von Merchandising, Planung, Lagerbestand, Lieferkette und Geschäftsabläufen kann dazu beitragen, mehr Konsistenz im gesamten Unternehmen zu schaffen, die Reaktionsfähigkeit auf Nachfrage zu verbessern und eine sicherere Entscheidungsfindung in einem großen Einzelhandelsnetzwerk zu unterstützen.
In den kommenden Jahren werden die Einzelhändler diejenigen sein, die Fragmentierung beseitigen, ihre Abläufe verbinden und Entscheidungen schneller in die Tat umsetzen als die Konkurrenz.