Zölle und Inflation
In den USA gaben 60 % der Verbraucher an, dass sie aufgrund zusätzlicher Zölle und Gebühren mit einer Änderung ihrer Kaufgewohnheiten rechnen. 44 % gaben an, ihre internationalen Einkäufe zu reduzieren, und 10 % würden mehr Einkäufe bei lokalen Einzelhändlern tätigen.
International gaben 46 % der Verbraucher an, dass die Inflation sie dazu veranlassen würde, ihre Online-Einkäufe zu reduzieren, während 9 % mehr Einkäufe bei lokalen Einzelhändlern tätigen würden.
Post- und Paketdienste rechnen aufgrund von Zöllen möglicherweise mit einem Rückgang des grenzüberschreitenden Online-Handels im Weihnachtsgeschäft 2025. Es sieht jedoch so aus, als ob sich der Online-Handel generell verlagern könnte, was sich auf Mengen und Kapazitätsplanung auswirken könnte.
Große Bereitschaft für alternative Zustellungsmethoden – wenn diese günstiger oder schneller sind.
Generell geben viele Verbraucher an, dass sie bereit sind, alternative Liefermethoden zu nutzen, wenn dadurch ihre Lieferungen schneller oder kostenlos erfolgen. Besonders hervorzuheben ist die Beliebtheit von Paketstationen aus der Sicht von Paketdiensten und Postbetreibern.
Wenn dadurch die Lieferungen schneller würden, würden 53 % der Verbraucher die Abholung im Geschäft nutzen, und 42 % würden ein Schließfach zur Abholung einer Lieferung verwenden. Bei kostenlosen Lieferungen würden 49 % die Ware im Geschäft abholen und 38 % ein Schließfach nutzen.
Die Abholung an Paketstationen für schnellere Lieferungen war in Frankreich (58%), Deutschland (53%) und Großbritannien (49%) am beliebtesten, und dieselben drei Länder führten auch die Rangliste der bevorzugten Paketstationen für kostenlose Lieferungen an.
Insgesamt gaben nur 12 % an, für eine schnellere Lieferung keine Alternative zur Lieferung nach Hause in Betracht zu ziehen, und bei einer kostenlosen Lieferung sinkt diese Zahl auf nur 10 %. Dies zeigt, dass die überwiegende Mehrheit der Verbraucher bereit ist, ihr Lieferverhalten beim Weihnachtseinkauf zu ändern, wenn sich dadurch ein unmittelbarer Kosten- oder Geschwindigkeitsvorteil ergibt.
Lieferungen außerhalb des Hauses erhöhen die Zustelldichte und die Zuverlässigkeit der Zustellung massiv und verändern so die Effizienz der Routen. Die Akzeptanz bei den Verbrauchern durch den Preis zu fördern, ist für Paketdienstleister aufgrund der verbesserten Stückkosten vielleicht einfacher zu erreichen und zu rechtfertigen, aber diese Umfrage zeigt, dass Geschwindigkeit ebenfalls ein überzeugender Anreiz zur Änderung des Lieferverhaltens der Verbraucher ist.
Die Erwartungen an die Geschwindigkeit sind hoch, aber das Vertrauen ist es nicht.
Mehr als die Hälfte der Online-Shopper weltweit (53 %) erwarten eine Lieferung innerhalb von 2 bis 4 Tagen nach der Bestellung. Gleichzeitig sind nur ein Drittel (34 %) sehr zuversichtlich, dass die Pakete zum erwarteten Termin eintreffen werden.
Dies spiegelt die Grenzen von pauschalen Lieferprognosen wider, die den Verbrauchern in der Regel unabhängig von der verfügbaren Kapazität, bekannten Verzögerungen, der Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit der Transportpartner sowie dem aktuell im Netzwerk befindlichen Volumen präsentiert werden.
Eine präzise Echtzeit-Übersicht Ihres Netzwerks ermöglicht es Ihnen, diese realen Gegebenheiten vor Ort in Ihre Lieferprognosen einzubeziehen. Dadurch können Sie genauer und präziser arbeiten, Ihren Kunden Lieferfenster anbieten, die nicht 3-5 Tage breit sind, und ihnen Vertrauen in Ihre Fähigkeit geben, diese Lieferversprechen einzuhalten.
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