Was bringt Käufer dazu, ihre Online-Einkaufswagen zu ghosten?
Heutzutage können Verbraucher mit Dutzenden von geöffneten Tabs und Apps Multitasking betreiben – endlos scrollen, wischen, klicken, ansehen und von App zu App springen – und das alles mit einer Aufmerksamkeitsspanne, die etwa so lang ist wie die eines TikTok-Videos.
Wenn Käufer etwas kaufen wollen, wollen sie es sofort. Sie werden einen kurzen Check machen – "Ist es auf Lager? Kann ich es so schnell wie möglich liefern lassen?" Und wenn die Käufer das nicht sofort herausfinden können? Homo! Sie sind verschwunden – und springen zur nächsten glänzenden App, die ihre Aufmerksamkeit auf sich zieht.
Warum haben Unternehmen Schwierigkeiten, das Erlebnis zu bieten, das sich die Verbraucher wünschen?
Käufer dazu zu bringen, sich nur Produkte anzusehen und auf den "Kaufen"-Button zu klicken, ist sowohl Kunst als auch Wissenschaft. Sicher, Marketing und UX können helfen. Sie können kunstvoll Botschaften verfassen, die bei den Käufern wirklich ankommen. Keine große Sache! Aber das ist nur ein Teil des Puzzles.
Der eigentliche Wendepunkt sind jedoch die Echtzeitdaten hinter den Kulissen, die diese Nachrichten unterstützen. Unternehmen benötigen Supply-Chain-Daten, um ihren Kunden zu versprechen: "Ja, das können wir Ihnen bis Donnerstag um 21 Uhr liefern!" Außerdem müssen die Daten blitzschnell sein. Wenn das Laden Ihrer Seiten ewig dauert, werden die Käufer einfach "Auf Wiedersehen!" küssen und ihren Einkaufswagen wegwerfen.
Kunden erwarten Informationen in Echtzeit. Ihre traditionellen OMS-Plattformen können das nicht bieten. Diese Systeme können den hohen Datenverkehr nicht bewältigen und sind viel zu langsam, um mit Millionen von Frontend-Seitenanfragen Schritt zu halten. Unternehmen müssen auf ein modernes, skalierbares Auftragsverwaltungssystem umsteigen, um die Erwartungen der heutigen Käufer zu erfüllen und mehr Besucher in Käufer umzuwandeln.
Lassen Sie Blue Yonder OMS Ihr Kundenerlebnis transformieren und den Umsatz in die Höhe treiben
Unterstützen Sie Ihre Kunden mit Echtzeit-Bestandsinformationen
Nichts frustriert Käufer mehr, als den perfekten Artikel zu finden, nur um an der Kasse festzustellen, dass er nicht vorrätig ist. Blue Yonder OMS beseitigt diesen Problem, indem es den Bestand dynamisch in Echtzeit im gesamten Netzwerk anzeigt. Bereichern Sie Produktseiten mit genauen Lagerbeständen und minimieren Sie Fehlbestände mit Bestandsinformationen nahezu in Echtzeit.
- Blue Yonder OMS zeigt Lagerinformationen dynamisch auf jeder Produktseite unter Verwendung von Echtzeit-Lagerbeständen im gesamten Netzwerk über reaktionsschnelle APIs an.
- Nutzen Sie die ausgeklügelten dynamischen Algorithmen für maschinelles Lernen von Blue Yonder, um die Pufferbestände im gesamten Netzwerk zu optimieren und gleichzeitig Out-of-Stock-Situationen zu vermeiden, ohne unnötig Kapital in überschüssigen Beständen zu binden.
Bieten Sie Ihren Kunden verschiedene Lieferoptionen, die zu ihrem Zeitplan passen
Käufer lieben die Auswahl. Zeigen Sie Ihren Kunden alle verfügbaren Versand- und Abholoptionen an. Wenn Kunden ihre Lieferoptionen und den Zeitplan klar sehen können, bekommen sie ein Gefühl der Dringlichkeit und klicken mit größerer Wahrscheinlichkeit sofort auf die Schaltfläche "Bestellung aufgeben".
- Blue Yonder Order Management bietet alle verfügbaren Fulfillment-Optionen für Artikel im Warenkorb und zeigt detaillierte Bestellfristen, Lieferfristen, Spediteurinformationen, Versandkosten und die Anzahl der erwarteten Sendungen an.
- Interagieren Sie kontinuierlich mit Ihren Kunden, indem Sie bequeme Liefer- und Abholoptionen anbieten, einschließlich Standardversand, Expressversand, Lieferung am selben Tag, Lieferung am nächsten Tag, Abholung im Geschäft und Abholung am Straßenrand.
Konvertieren Sie mehr Verkäufe mit präzisen Lieferterminen und Abholzeiten
Lieferunsicherheit tötet Kunden. Zeigen Sie alle verfügbaren Fulfillment-Optionen für Artikel im Warenkorb an, indem Sie detaillierte Bestellfristen, Lieferzeiten, Informationen zum Spediteur, Versandkosten und die Anzahl der erwarteten Sendungen anzeigen.
- Blue Yonder OMS kann dazu beitragen, das Einkaufen transparent zu machen und klare Kundenerwartungen von Anfang an zu formulieren, mit Lieferoptionen, die sowohl für Kunden als auch für Ihr Unternehmen funktionieren. Die Förderung kostengünstiger Lieferoptionen an der Kasse senkt die Gesamtkosten für die Auftragsabwicklung.
- Beseitigen Sie das Rätselraten mit den Machine Learning-Algorithmen von Blue Yonder Autonomous Delivery Date, um die Genauigkeit des Lieferdatums zu verbessern. Diese Algorithmen werden aus historischen Daten gelernt und berechnen präzise Liefertermine in Echtzeit, wodurch unzureichende Versprechen vermieden und gleichzeitig übermäßige Versprechungen reduziert werden.
Sind Sie bereit, Warenkorbabbrüche zu reduzieren und den Umsatz zu steigern?
Wenn Ihr aktuelles OMS Sie ausbremst, ist es Zeit für ein Upgrade. Blue Yonder Order Management stellt sicher, dass Kunden sofort die Antworten erhalten, die sie benötigen, damit sie ihre Einkäufe mit Vertrauen abschließen können.
Machen Sie Online-Shopping nahtlos und lassen Sie den Umsatz in die Höhe schnellen.
