Die erste EMEA Consumer Retail Returns Survey von Blue Yonder zielt darauf ab, zu erfassen, wie europäische Verbraucher die Rückgaberichtlinien der Einzelhändler sehen und wie Einzelhändler diese nutzen können, um ein Win-Win-Szenario zu schaffen.
Die Ergebnisse zeigen, dass mehr als die Hälfte der Verbraucher von strengen Rückgaberichtlinien abgeschreckt wird, was die zunehmende Dringlichkeit für Einzelhändler unterstreicht, Kostensenkung und Kundenorientierung in Einklang zu bringen.