In allen Regionen geben die Verbraucher an, dass sie bereit sind, mehr für Lebensmittel und Getränke, Reinigungsprodukte und mehr auszugeben, aber hohe Preise und die Wahrnehmung von Greenwashing bleiben die Haupthindernisse
Blue Yonder, der weltweit führende Anbieter von digitaler Supply-Chain-Transformation, hat heute die Ergebnisse seiner vierten jährlichen Consumer Sustainability Survey veröffentlicht, in der die Ausgabegewohnheiten, Bedenken und die allgemeine Stimmung der Verbraucher in Bezug auf die Nachhaltigkeitsinitiativen von Marken hervorgehoben werden. Die Umfrage, die auf Verbraucher in Australien und Neuseeland (ANZ), Frankreich, Deutschland, Großbritannien und den USA ausgeweitet wurde, ergab, dass die meisten Befragten sagen, dass es wichtig ist, ihre Kaufentscheidungen auf Nachhaltigkeit auszurichten. In der Praxis gilt diese Ausrichtung jedoch eher für einige Produktkategorien als für andere. Die Ergebnisse deuten darauf hin, dass die Verbraucher zwar bereit sind, mehr für nachhaltige, routinemäßig gekaufte Produkte wie Lebensmittel, Getränke, Schönheits- und Reinigungsprodukte zu bezahlen, aber nicht so bereit, dies für teurere Gelegenheitskäufe wie Elektronik und Autos zu tun. Die Ergebnisse deuten darauf hin, dass diese Diskrepanz mit den hohen Kosten zusammenhängt, die mit nachhaltigen Produktoptionen verbunden sind, und mit der Skepsis der Verbraucher gegenüber Nachhaltigkeitsaussagen und -botschaften von Marken.
"Es ist vielversprechend zu sehen, dass die Verbraucher bereit sind, ihre Gewohnheiten mit der zunehmenden Bedeutung der Nachhaltigkeit in Einklang zu bringen, und wir hoffen, dass sich diese Begeisterung in gelebten Verhaltensweisen niederschlägt", sagte Saskia van Gendt, Chief Sustainability Officer von Blue Yonder. "Die Verbraucher legen bereits Wert auf Nachhaltigkeit, wenn es um einige Einzelhandelskategorien geht. Aber wir können uns nicht allein auf die Verbraucher verlassen. Wir brauchen auch Marken, die klare und quantifizierbare Nachhaltigkeitsvorteile aufzeigen und kommunizieren."
Verbraucher wollen nachhaltige Kaufentscheidungen treffen
Die Ergebnisse zeigten, dass 78 % der Verbraucher sagen, dass Nachhaltigkeitsaspekte bei der Entscheidung, ein Produkt zu kaufen oder bei einem Einzelhändler einzukaufen, etwas oder sehr wichtig sind. Diese Überlegungen sind besonders wichtig für jüngere Generationen wie die Generation Z (88 %) und die Millennials (86 %) im Vergleich zur Generation X (77 %) und den Babyboomern (66 %). Aus regionaler Sicht ist diese Meinung in Frankreich (86 %) am beliebtesten, gefolgt von Deutschland (79 %), Großbritannien (78 %), ANZ (75 %) und den USA (74 %). Letzteres stellt einen leichten Rückgang im Vergleich zu den 78 % dar, die im vergangenen Jahr in dieser Region beobachtet wurden.
Trotz der besten Absichten der Verbraucher kann es sein, dass sie nicht bereit oder nicht in der Lage sind, diese Werte in der Praxis zu leben.
Die Verbraucher sind bereit, mehr für alltägliche Einkäufe im Einzelhandel auszugeben, aber die Kosten stellen ein Hindernis für andere Kategorien dar
Die Verbraucher sehen sich mit mehreren Hindernissen konfrontiert, wenn es darum geht, ihr Kaufverhalten auf Nachhaltigkeit auszurichten, wobei die höheren Kosten für nachhaltige Produkte (54 %) die wichtigsten sind. Die Verbraucher scheinen bereit zu sein, die Kosten für nachhaltiges Einkaufen für einige Einkäufe zu tragen, andere jedoch nicht. Auf die Frage, auf welche Produktkategorien sie ihre Nachhaltigkeitsbemühungen konzentriert haben, nannten die Verbraucher am häufigsten Lebensmittel und Getränke (48 %), Reinigungsprodukte (37 %), Körperpflege und Schönheit (30 %) sowie Kleidung und Schuhe (26 %). Teurere Kategorien wie Haushaltsgeräte (20 %), Unterhaltungselektronik (19 %) und Automobilindustrie (19 %) erwiesen sich als weniger beliebt.
"Unsere Befragten senden die Botschaft, dass ethische Beschaffung und saubere Inhaltsstoffe wichtig sind, wenn es um Lebensmittel, Reinigungsprodukte, Schönheit und Kleidung geht", sagte Lesley Simmonds, Vice President, Industry Strategy – Retail, Blue Yonder. "Einzelhändler in diesen Kategorien können sich einen klaren Wettbewerbsvorteil verschaffen und ihr Geschäft ausbauen, wenn sie Glaubwürdigkeit, Erschwinglichkeit und Komfort im Auge behalten."
Auch hier geben die meisten Verbraucher an, dass sie bereit sind, ihre Ausgaben zu erhöhen: 47 % gaben an, bereit zu sein, zusätzlich 5 bis 9,9 % mehr für nachhaltige Produkte auszugeben, vor allem bei der Generation Z (52 %) und den Millennials (50 %). Weitere 14 % der Verbraucher sind bereit, 10 bis 19,9 % auszugeben mehr, während 4 % bereit sind, mehr als 20 % auszugeben. Etwas mehr als ein Drittel (36 %) ist nicht bereit, mehr Geld für nachhaltige Produkte auszugeben, was insbesondere für Babyboomer (52 %) und Regionen wie ANZ (42 %), Großbritannien (39 %) und die USA (38 %) gilt. In diesem Jahr waren die US-Verbraucher viel weniger bereit, mehr als 10 % zu zahlen; Nur 12 % bekundeten Interesse an Ausgaben 10 bis 19,9 % mehr, von 22 % in den Jahren 2024 und 2023.
Verbraucher bezweifeln die Nachhaltigkeitsansprüche der Marke
Nachhaltigkeit wird weiterhin in die Unternehmensbotschaft integriert. Allerdings glauben nur 20 % der Verbraucher, dass Marken ihre Nachhaltigkeitsinitiativen in ihren Anzeigen und ihrem Marketing genau kommunizieren. Am höchsten ist das Vertrauen in Frankreich (25 %), gefolgt von den USA (23 %), Deutschland (22 %), Großbritannien (17 %) und ANZ (13 %). Im vergangenen Jahr haben die US-Verbraucher jedoch mehr Vertrauen in diese Behauptungen gefasst, von 17 % im Jahr 2024.
Im Gegensatz dazu hat ein Viertel (25 %) der Verbraucher das Gefühl, den Nachhaltigkeitsversprechen der Marken nicht vertrauen zu können, wobei 17 % sagen, dass sie das Bedürfnis haben, zusätzliche Nachforschungen anzustellen, und 9 % sagen, dass sie das Gefühl haben, dass Marken Nachhaltigkeit als Trend nutzen, unabhängig davon, ob ihre Handlungen authentisch sind oder nicht. Die Mehrheit (55 %) der Verbraucher ist jedoch der Meinung, dass sie den Nachhaltigkeitsaussagen von Marken manchmal vertrauen können, je nach Botschaft, Marke oder Geschichte.
Weitere wichtige Erkenntnisse:
- Verbraucher sagen, dass sie bereit sind, die Lieferung zu verzögern – bis zu einem gewissen Punkt: Die Verbraucher sind bereit, die Lieferfristen für nachhaltige Einkäufe zu verlängern: 30 % sind bereit, ein bis zwei Tage zu zögern, und 36 % sind bereit, bis zu fünf Tage zu warten. Darüber hinaus sind 15 % der Verbraucher bereit, bis zu einer Woche auf ihre Lieferungen zu warten, wenn dies bedeutet, nachhaltiger zu sein.
- Die Meinungen darüber, wer die Hauptverantwortung für die Aufrechterhaltung der Nachhaltigkeitsbemühungen trägt, gehen auseinander: Ein Drittel (33 %) sagt, dass Marken und Unternehmen in der Verantwortung stehen, 28 % sagen, dass es Regierungsbehörden und politische Entscheidungsträger sein sollten, und 32 % sagen, dass jeder eine Rolle zu spielen hat. Nur 8 % sagen, dass gemeinnützige Umweltorganisationen und Interessengruppen Verantwortung tragen.
- Die Verbraucher sind geteilter Meinung über die Rolle, die KI für die Nachhaltigkeit spielen wird: Ein Drittel (33 %) der Befragten ist optimistisch, dass die Technologie zu neuen Innovationen und nachhaltigeren Ergebnissen führen könnte, aber ein gleicher Anteil (33 %) gab an, dass sie nicht wissen, wie sie von Nutzen sein könnte, während 12 % nicht glauben, dass sie einen signifikanten Einfluss auf die Nachhaltigkeit haben wird. Die restlichen 22 % der Verbraucher sind besorgt über die zunehmenden Umweltauswirkungen von KI und Rechenzentren.
"Unsere Umfrageergebnisse deuten darauf hin, dass Nachhaltigkeit ein Wettbewerbsvorteil sein und das Wachstum von Marken vorantreiben kann", sagte van Gendt. "Nachhaltigkeit kann die betriebliche Effizienz steigern, Kosten senken, die Kundenzufriedenheit erhöhen, gesetzliche Anforderungen erfüllen und die Markenwahrnehmung verbessern. Um die Validierung von Ansprüchen zu unterstützen, können Marken und Einzelhändler auf Technologie und ein mehrstufiges Netzwerk mit mehreren Unternehmen zurückgreifen, um die Transparenz zu verbessern und verantwortungsvolle Praktiken in ihren End-to-End-Lieferketten zu authentifizieren."
Zusätzliche Ressourcen:
- Um mehr darüber zu erfahren, wie Blue Yonder dazu beiträgt, nachhaltigere Lieferketten zu schaffen, besuchen Sie hier
- Erfahren Sie, wie ein mehrstufiges Netzwerk mit mehreren Unternehmen bei der nachhaltigen Beschaffung helfen kann
- Sehen Sie sich die Infografik mit den wichtigsten Umfrageergebnissen an
Forschungsmethodik
Die Blue Yonder 2025 Sustainability Survey wurde im Februar 2025 von einem Drittanbieter durchgeführt. Blue Yonder befragte 5.000+ Verbraucher in Australien und Neuseeland (ANZ), Frankreich, Deutschland, Großbritannien und den USA, um Einblicke in ihre nachhaltigen Einkaufspräferenzen, ihre Wahrnehmung der unternehmerischen Nachhaltigkeit und ihre allgemeine Stimmung in Bezug auf Nachhaltigkeit zu erhalten.