Führender deutscher Baumarkthändler wird Blue Yonder Commerce Microservices nutzen , um Kunden innovative "Order By, Get By"-Optimierungen und die Optimierung der Auftragsabwicklung zu bieten und so die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
BORNHEIM, Deutschland, und DALLAS – 19. September 2024 – Der Einzelhandel bietet heute eine Vielzahl von Möglichkeiten. Händler müssen sich konsequent an den Bedürfnissen ihrer Kunden orientieren, wenn sie auch in Zukunft erfolgreich sein wollen. Die technische Innovation beschleunigt sich. Verbraucher wollen frei entscheiden können, ob sie im Laden oder per Smartphone oder Computer einkaufen möchten. Optimalerweise sollte alles miteinander verbunden sein. Einzelhändler sind auf der Suche nach Innovationen, neuen Dienstleistungen und Erlebnissen, die die Verbraucher lieben, aber sie stehen oft vor einer kostspieligen und teuren Lösung, weil ihr Tech-Stack nicht für moderne Erlebnisse mit Blick auf Effizienz entwickelt wurde.
Deshalb hat sich HORNBACH Baumarkt als Innovationspionier und einer der führenden Baumärkte in Europa für Blue Yonder Inventory and Commits Services entschieden, die zu den Blue Yonder Order Management Lösungen gehören.
HORNBACH Baumarkt ist die größte und wichtigste Tochtergesellschaft der HORNBACH Holding. HORNBACH Baumarkt betreibt Baumärkte mit Gartencentern und Online-Shops in neun europäischen Ländern. Der Anteil des DIY-Einzelhandels am Konzernumsatz des Unternehmens liegt bei rund 94 Prozent, knapp die Hälfte davon in Deutschland. Gemessen an der Produktivität ist HORNBACH Baumarkt gemessen am Umsatz pro Quadratmeter Verkaufsfläche die Nr. 1 unter den Baumarktherstellern in Deutschland, basierend auf den Berechnungsgrundlagen der BHB-Branchenorganisation. Neben dem stationären Geschäft betreibt der Einzelhändler ein Online-Geschäft inklusive Click & Collect, das rund 13 % des Gesamtumsatzes ausmacht. Der Baumarkt bietet durchschnittlich 50.000 Artikel in seinen stationären Märkten und bis zu 290.000 Artikel online an.
Angesichts der ausgeprägten Customer-First-Kultur des Unternehmens und der strategischen Relevanz des Online-Vertriebs entschied sich HORNBACH Baumarkt, das Omnichannel-Bestellerlebnis von der Suche über den Kauf bis hin zur Lieferung zu optimieren . Durch die Ansprache der Kunden mit verlässlichen Informationen zu Beginn der Customer Journey steigert HORNBACH Baumarkt die Conversion und sorgt für zufriedenere Einkaufserlebnisse.
HORNBACH Baumarkt entschied sich für Blue Yonder aufgrund des differenzierten Ansatzes zur Optimierung des Omni-Channel-Betriebs, des tiefen Verständnisses des Bestellprozesses und der einzigartigen Vision und Strategie für die Zukunft der Supply Chain.
Blue Yonder Inventory and Commits Services ermöglichen es HORNBACH Baumarkt:
- Geben Sie Ihren Kunden Optionen, Wissen und Auswahlmöglichkeiten an die Hand, um ein konsistentes und reibungsloses Erlebnis zu bieten und so die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
- Bieten Sie eine genaue netzwerkweite Bestandstransparenz und -verfügbarkeit in Echtzeit über alle Kanäle hinweg.
- Optimieren Sie die Auftragsabwicklung unter Berücksichtigung von Kosten, Kapazität, Zeit und anderen Geschäftsparametern.
- Fördern Sie schnelle Innovationen für kundenorientierte Services und modernisieren Sie gleichzeitig den Tech-Stack.
"Im Rahmen unserer Interconnected Retail-Strategie legen wir großen Wert auf die Kundenzufriedenheit und evaluieren kontinuierlich unsere Prozesse, um das Kundenerlebnis zu verbessern", sagt Nils Hornbach, Mitglied des Vorstands der HORNBACH Baumarkt AG. "Unsere interne Bewertung ergab den Bedarf an einer Weiterentwicklung, um das Auftragsmanagement über alle Kanäle hinweg zu verbessern und eine nahtlose Omni-Channel-Einkaufsreise zu ermöglichen. Nach einer gründlichen Anbieterbewertung haben wir uns für Blue Yonder entschieden, da das Unternehmen über Fachwissen und marktführende Funktionen zur Auftragsentscheidung verfügt. Ihre Architektur und Technologie sorgen für eine schnelle Wertschöpfung, Skalierbarkeit und Leistung, was Blue Yonder zu unserer bevorzugten Wahl macht, um unsere digitale Transformation zu unterstützen. Dies verschafft uns einen Vorteil bei der Verfügbarkeit und Erfüllung von Lagerbeständen, der einen hohen Wert für unsere Kunden schafft. Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit dem Team von Blue Yonder."
Der flexible Microservices-basierte Lösungsansatz von Blue Yonder, eingebettet in maschinelles Lernen (ML) und künstliche Intelligenz (KI), wird HORNBACH Baumarkt dabei helfen, die gesamte Omnichannel-Customer Journey zu optimieren , angefangen bei einem ansprechenden Kundenerlebnis bis hin zu einer effizienten Auftragsabwicklung. Der Einzelhändler wird auch in der Lage sein, sein stationäres und digitales Geschäft zu beschleunigen, um sich durch ein Modell, das eine schnelle Umsetzung unterstützt, einen Vorteil zu verschaffen.
"HORNBACH Baumarkt steht vor einer bahnbrechenden Transformation, die sich auf Kundenorientierung konzentriert, und wir sind stolz darauf, sie unter unseren Kunden begrüßen zu dürfen", sagte Gael Ramaen, Vice President, EMEA Retail, Blue Yonder. "Die Auftragsmanagement-Lösungen von Blue Yonder sind so konzipiert, dass sie skalierbar sind, Leistung erbringen und unter den höchsten Volumina auf dem Markt arbeiten. Es kann das Auftragsmanagement mit einem unterstützenden, zusammensetzbaren Ansatz transformieren, der eine schnelle Markteinführung ermöglicht. Wir können es kaum erwarten, HORNBACH Baumarkt dabei zu unterstützen, die weitere digitale Transformation zu beschleunigen."
Zusätzliche Ressourcen:
- Lösungsblatt: Bestandsverfügbarkeit und Auftragsoptimierung
- E-Book: Microservices: Ihr nächster großer Schritt ist jetzt noch kleiner
- Erfahren Sie mehr über Blue Yonder Order Management Microservices
Über die HORNBACH Holding
HORNBACH ist ein unabhängiges, familiengeführtes und börsennotiertes Großunternehmen, das im Geschäftsjahr 2023/24 (Bilanzstichtag: 29. Februar 2024) einen Nettoumsatz von 6,2 Milliarden Euro erwirtschaftet hat. Damit gehört die HORNBACH-Gruppe zu den fünf größten Baumarkt- und Gartenfachhändlern in Europa. 1877 gegründet, ist HORNBACH das einzige Unternehmen der Heimwerkerbranche mit einer Geschichte, die sich über sechs Generationen erstreckt. Das Unternehmen betreibt derzeit 169 Haus- und Gartencenter, zwei Fachmärkte und Online-Shops in neun europäischen Ländern. Das Vertriebskonzept und das Produktsortiment sind besonders auf die Bedürfnisse von Projektkunden und Profis ausgerichtet. HORNBACH garantiert seinen Kunden dauerhaft niedrige Preise und ist damit Preisführer in der Branche. Die hohe Beratungsqualität und der exzellente Service des Unternehmens wurden in zahlreichen unabhängigen Tests und Studien bestätigt. Mit Pionierleistungen wie dem ersten kombinierten Wohn- und Gartencenter (1968), dem ersten Megastore (1980) und dem ersten Home Center mit Drive-in-Anlage (2003) steht HORNBACH immer wieder an der Spitze der Innovation. Seit Jahrzehnten gilt HORNBACH als Arbeitsplatzschaffender, mittlerweile tragen mehr als 25.000 Mitarbeiter zum Unternehmenserfolg bei. HORNBACH Holding
Über Blue Yonder
Blue Yonder ist der weltweit führende Anbieter von digitaler Supply-Chain-Transformation. Einzelhändler, Hersteller und Logistikdienstleister weltweit verlassen sich auf Blue Yonder, um ihre Lieferkette von der Planung über das Fulfillment und die Lieferung bis hin zur Retoure zu optimieren und zu beschleunigen. Die KI-gesteuerte Supply-Chain-Plattform und das unternehmens- und mehrstufige Netzwerk von Blue Yonder ermöglichen genauere Prognosen und ein dynamisches Management von Kapazität, Bestand und Transport. Blue Yonder hilft Unternehmen, die Komplexität und Volatilität moderner Lieferketten mit widerstandsfähigeren, nachhaltigeren Lieferketten zu bewältigen, um Kunden zu begeistern, profitabel zu skalieren und fehlerfrei zu funktionieren. blueyonder.com
"Blue Yonder" ist eine Marke oder eingetragene Marke der Blue Yonder Group, Inc. Jeder Handels-, Produkt- oder Dienstleistungsname, auf den in diesem Dokument unter Verwendung des Namens "Blue Yonder" verwiesen wird, ist eine Marke und/oder Eigentum der Blue Yonder Group, Inc. Alle anderen Firmen- und Produktnamen können Marken, eingetragene Marken oder Dienstleistungsmarken der Unternehmen sein, mit denen sie verbunden sind.
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