SCOTTSDALE, Arizona. – 8. August 2023 – Die Order Management (OMS)- Lösungenvon Blue Yonder sind Microservice-basiert, API-first und Cloud-nativ und bieten eine konsolidierte und skalierbare Grundlage, um inkrementelle Verkäufe und nahtlose Kundenerlebnisse zu fördern. Aus diesem Grund hat sich Grupo Coppel, ein mexikanisches Unternehmen mit mehr als 80-jähriger Geschichte, für das OMS von Blue Yonder entschieden, um die digitale Transformation seiner Lieferkette fortzusetzen.
Von März 2020 bis März 2021 verzeichnete Coppel einen Anstieg der digitalen Verkäufe um 300 %, was der Hauptgrund dafür ist, dass das Unternehmen seine OMS-Fähigkeiten digital transformieren wollte. Zu den Zielen von Skirtel gehört es, Bestellungen nahtlos aufeinander abzustimmen, eine genaue Bestandsverfügbarkeit zu gewährleisten, seinen Kunden zuverlässige Zusagen zu machen und die Orchestrierung zu optimieren, die erforderlich ist, um den wachsenden Anforderungen des Omni-Channel-Verbrauchers gerecht zu werden. Das Projekt wird von Blue Yonder Global Professional Services gemeinsam mit dem Entwicklungsteam von Coppel und anderen internen Anbietern umgesetzt.
Die Gruppe besteht aus drei Geschäftsbereichen: BanCoppel, Afore Coppel und ihre Filialen. Es verfügt über 1.750 Verkaufsstellen und eine Vielzahl von Kategorien, darunter Möbel, Haushaltsgeräte, Elektronik, Bekleidung und Schuhe. Es ist auch einer der größten Einzelhändler in Mexiko und der drittgrößte in Bezug auf den Online-Umsatz mit über 1,1 Millionen Besuchen pro Jahr. Im April 2023 wurde Coppel vom eCommerce Institute mit den eCommerce Awards Mexico 2023 in der Kategorie Retail ausgezeichnet.
"In einer hybriden Welt, in der Verbraucher sowohl online als auch im Geschäft einkaufen, benötigen Einzelhändler eine solide Lösung für das Auftragsmanagement, um ihr Geschäft anzukurbeln und ihre Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern", sagte Eugene Amigud, Senior Vice President, Execution, Blue Yonder. "Mit den Funktionen von Blue Yonder kann Coppel seinen Kunden einen Echtzeit-Überblick über den verfügbaren Bestand sowie über Kaufoptionen in den nächstgelegenen Filialen bieten."
Coppel wird die folgenden Order-Management-Dienstleistungen in Anspruch nehmen, um die Erwartungen seiner Kunden zu erfüllen und genaue Versprechungen zu machen und gleichzeitig die Servicekosten zu senken:
- Blue Yonder Inventory: Eine genaue Echtzeitansicht des Bestands und der Verfügbarkeit auf Standort- und Unternehmensebene mit einer einzigen Quelle der Wahrheit für die Bestandsverfügbarkeit, die es Kunden ermöglicht, Produkte zu lokalisieren und für den Kauf zu reservieren.
- Blue Yonder Commits: Vollständige Transparenz für Kunden über ihre Lieferoptionen und genaue Zeitrahmen, einschließlich "Order-by"- und "Get-by"-Zeitplänen.
- Blue Yonder Order Services: Eine einzige Workflow-Engine und Unternehmensansicht über den gesamten Auftragslebenszyklus von der Auftragserstellung bis zur Lieferung, mit Transparenz in jedem Schritt, einschließlich proaktiver Warnmeldungen und Überwachung über den gesamten Auftragsstatus hinweg, einschließlich Verarbeitung und Lieferung.
Zusammen führen diese Dienstleistungen zu einer Erhöhung der aktuellen Konversionsraten, einer geringeren Anzahl von Online-Warenkorbabbrüchen, der Vermeidung von Kundendienstanfragen und einer allgemeinen Steigerung der Kundenzufriedenheit.
"Bei Coppel verpflichten wir uns zu einem Höchstmaß an Kundenservice über alle unsere Kanäle hinweg. Die Implementierung einer soliden Auftragsmanagementlösung wurde als kritische Strategie bei der Digitalisierung unserer Lieferkette identifiziert. Wir haben uns für Blue Yonder entschieden, weil das Unternehmen über Fachwissen und Innovation im Bereich des Auftragsmanagements verfügt", sagt Angelica Bojorquez, Supply Chain Officer bei Coppel.
"Wir glauben, dass ein auf Microservices basierender Ansatz für Herausforderungen im Auftragsmanagement uns eine schnellere Wertschöpfung ermöglichen wird und es uns ermöglicht, schnell ein besseres Erlebnis für unsere Kunden im digitalen Kanal zu schaffen und gleichzeitig die Zukunft unseres Omni-Channel-Ökosystems und die Rolle der Filialen zu unterstützen. Wir freuen uns sehr, dieses Projekt zu starten, das mehrere Systeme und Funktionsbereiche innerhalb der Gruppe integrieren wird", so Santiago Ontañón, Director of Information Systems Business and Digital Transformation bei Coppel, abschließend.
Zusätzliche Ressourcen:
- Erfahren Sie mehr über die Microservices für das Auftragsmanagement (OMS) von Blue Yonder und lesen Sie das E-Book zu Microservices.
- Lesen Sie in diesem Order Management Research Report, warum Blue Yonder von einem Analystenhaus als Strong Performer ausgezeichnet wurde
- Erfahren Sie mehr über die Fulfillment-Artikelprognose, die Fulfillment-Auftragsprognose und die Fulfillment-Arbeits- und Ressourcenprognosevon Blue Yonder.
Über Blue Yonder
Blue Yonder ist der weltweit führende Anbieter von digitalen Supply-Chain-Transformationen und Omni-Channel-Commerce-Fulfillment. Unsere durchgängige, kognitive Geschäftsplattform ermöglicht es Einzelhändlern, Herstellern und Logistikdienstleistern, die Kundennachfrage von der Planung bis zur Lieferung bestmöglich zu erfüllen. Mit Blue Yonder vereinheitlichen Sie Ihre Daten-, Lieferketten- und Einzelhandelsabläufe, um neue Geschäftsmöglichkeiten zu erschließen und Automatisierung, Steuerung und Orchestrierung voranzutreiben, um profitablere und nachhaltigere Geschäftsentscheidungen zu ermöglichen. Blue Yonder - Erfüllen Sie Ihr Potenzial™ blueyonder.com
"Blue Yonder" ist eine Marke oder eingetragene Marke der Blue Yonder Group, Inc. Jeder Handels-, Produkt- oder Dienstleistungsname, auf den in diesem Dokument unter Verwendung des Namens "Blue Yonder" verwiesen wird, ist eine Marke und/oder Eigentum der Blue Yonder Group, Inc. Alle anderen Firmen- und Produktnamen können Marken, eingetragene Marken oder Dienstleistungsmarken der Unternehmen sein, mit denen sie verbunden sind.
About Grupo Coppel
Gründung einer Unternehmensgruppe mit 100% mexikanischem Kapital in Culiacán, Sinaloa, mit mehr als 80 Jahren Erfahrung in der Begleitung ihrer Kunden und bietet ihnen eine Welt voller Möglichkeiten, ihr Leben zu verbessern. Es ist in allen Bundesstaaten des Landes vertreten, hat mehr als 120.000 Mitarbeiter und gehört zu den 10 wichtigsten Arbeitgebern in Mexiko. Es setzt sich aus drei Geschäftsbereichen zusammen.
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