SCOTTSDALE, Arizona - 10. Oktober 2023 - Eine neue Umfrage von Blue Yonder, einem führenden Anbieter von Supply-Chain-Lösungen, zeigt, dass fast alle Führungskräfte im Einzelhandel Vertrauen in den Umgang mit künstlicher Intelligenz (KI) haben. Die Ergebnisse des heute veröffentlichten Berichts "Are Retailers Prepared for the AI Era?" deuten auch darauf hin, dass Einzelhändler übermäßig zuversichtlich sind, was den Einsatz von KI angeht, und letztendlich entscheidende Chancen in Bezug auf die Optimierung von Lagerbeständen und die Schätzung genauer Versandtermine verpassen, um nur einige zu nennen.
"Heutzutage gibt es eine Vielzahl von KI-Lösungen, die Einzelhändlern zur Verfügung stehen, aber das Verständnis allgemeiner Technologiekonzepte ist nicht dasselbe wie das Wissen, welches KI-gestützte Produkt oder welche Dienstleistung für die individuellen Anforderungen des Einzelhandels am besten geeignet ist", sagte Srinivas Pujari, Corporate Vice President von Blue Yonder. "Einzelhändler, die mit KI innovativ sind, werden ihre Konkurrenten hinter sich lassen, insbesondere diejenigen, die die effizientesten Lösungen einsetzen, die den Bedürfnissen ihrer Kunden am besten entsprechen. Führungskräfte im Einzelhandel können es sich nicht leisten, übermäßig zuversichtlich in ihre KI-Strategie zu sein."
Zu den wichtigsten Ergebnissen des Berichts gehören:
- 85 % der Führungskräfte geben an, dass sie sich mit KI sehr gut oder sehr gut auskennen.
- 85 % geben an, dass sie nicht zögern, KI auf ihre Geschäftsabläufe anzuwenden.
- 95 % geben an, dass sie KI-Technologie bereits in mindestens einer Anwendung einsetzen.
- 96 % haben die weitere Einführung von KI zu einer Priorität für die Zukunft gemacht.
Die befragten Führungskräfte geben an, dass sie sich sehr gut mit KI auskennen, aber kein Verständnis für die verschiedenen Arten von KI oder die Möglichkeiten zur Nutzung vorhandener Tools haben. Während viele Führungskräfte im Einzelhandel KI nutzen, um die Lieferkette und Logistik zu verbessern, ergab die Umfrage, dass nicht viele sie nutzen, um die Omni-Channel-Ausführung zu verbessern.
So nutzen die befragten Einzelhändler KI auch nicht in vollem Umfang, wenn es um Inventarisierung und Fulfillment geht:
- 26 % nutzen KI für Markdown-Vorhersagen und -Vermeidung.
- 18 % nutzen KI, um ihren Bestand zu optimieren, indem sie ihren dynamischen Sicherheitsbestand auf dem neuesten Stand halten.
- 16 % wenden KI an, um die Genauigkeit ihrer geschätzten Versanddaten zu verbessern.
- 7 % nutzen KI, um die Genauigkeit der Kommissionierung zu verbessern.
Darüber hinaus zeigte die Umfrage, dass Führungskräfte im Einzelhandel ungenaue Bestandszählungen als Hauptursache für ein schlechtes Kundenerlebnis nennen. Weniger als die Hälfte wendet KI jedoch auf die Optimierung des Fulfillments (48 %), die Arbeitsplanung und die Optimierung der Belegschaft (45 %), die Nachfrageprognose (42 %) oder die Bestandsplatzierung (42 %) an.
"Die Kosten dieser verpassten Chancen werden sich für viele Einzelhandelsunternehmen als schmerzhaft erweisen", sagte Pujari. "Die Top 10 % der Einzelhändler erwirtschaften bereits 70 % des Gewinns des Sektors, und diese großen Einzelhändler stehen an der Spitze der KI-Revolution, so dass Unternehmen, die KI nicht nutzen, mit ziemlicher Sicherheit zurückfallen werden. Blue Yonder kann Einzelhändlern dabei helfen, KI und ML zu nutzen, um proaktive Geschäftsentscheidungen zu treffen, indem sie leistungsstarke Erkenntnisse aus umfangreichen Datenmengen nutzen."
Zu den größten Hindernissen für die Einführung von KI in ihren Unternehmen gehören laut den befragten Führungskräften im Einzelhandel:
- 45 %: Sicherheitsrisiken
- 42 %: Budget-Beschränkungen
- 41 %: Mangelndes Vertrauen in Ergebnisse oder Empfehlungen
- 39 %: Einschränkungen bei Talenten (Fähigkeiten, Verfügbarkeit, etc.)
- 37 %: Fehlende organisatorische Strategie oder klarer Anwendungsfall
- 26 %: Mangel an sauberen, einheitlichen Daten/komplexen Datenumgebungen
- 25 %: Mangelndes organisatorisches Wissen
Für weitere Ergebnisse und Einblicke laden Sie den vollständigen Blue Yonder-Bericht herunter: "Are Retailers Prepared for the AI Era?"
Methodik der Umfrage:
Im Rahmen der Umfrage, die in Zusammenarbeit mit einem Drittanbieter durchgeführt wurde, wurden im August 2023 150 Führungskräfte im Einzelhandel im Rahmen einer Online-Umfrage befragt, die nur auf Einladung durchgeführt wurde. Von den Befragten arbeiten 2 % in Unternehmen mit einem Jahresumsatz von 250 bis 500 Millionen US-Dollar; 22 %, 500 Millionen US-Dollar bis 1 Milliarde US-Dollar; 67 %, 1 Milliarde bis 10 Milliarden US-Dollar; und 9 %, mehr als 10 Milliarden US-Dollar. Die Befragten waren auf Direktorenebene und höher, wobei 22 % der Befragten der C-Suite angehörten. Und etwa die Hälfte entfiel auf den Lebensmitteleinzelhandel (49 %), der Rest auf Hardline-Einzelhändler (36 %) und Softline-Einzelhändler (15 %).
Über Blue Yonder
Blue Yonder ist der weltweit führende Anbieter von digitalen Supply-Chain-Transformationen und Omni-Channel-Commerce-Fulfillment. Unsere durchgängige, kognitive Geschäftsplattform ermöglicht es Einzelhändlern, Herstellern und Logistikdienstleistern, die Kundennachfrage von der Planung bis zur Lieferung bestmöglich zu erfüllen. Mit Blue Yonder vereinheitlichen Sie Ihre Daten-, Lieferketten- und Einzelhandelsabläufe, um neue Geschäftsmöglichkeiten zu erschließen und Automatisierung, Steuerung und Orchestrierung voranzutreiben, um profitablere und nachhaltigere Geschäftsentscheidungen zu ermöglichen. Blue Yonder - Erfüllen Sie Ihr Potenzial™ blueyonder.com
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