Studie der Future Commerce Initiative, die von Blue Yonder mitgesponsert wurde: Neue digitale Verkaufsmodelle prägen die Zukunft der Lieferkette und Einzelhändler werden vor der Herausforderung stehen, sich zu transformieren und gleichzeitig das bestehende Geschäft aufrechtzuerhalten
BOSTON – 16. März 2022 – Die Future Commerce Initiative (FCI) veröffentlicht eine neue Fallstudie, die sich auf die Zukunft des digitalen Verkaufs, Fulfillments und der Lieferung konzentriert. Die Studie zeigt, dass die Bandbreite der digitalen Verkaufsmodelle, die heute verwendet werden und für die nahe Zukunft geplant sind, das Design der Lieferkette beeinflusst, einschließlich Fulfillment, Abholung und Lieferung.
Die globale, qualitative Studie, die von Blue Yonder mitgesponsert wurde, wurde von der FCI mit Unterstützung und Anleitung von Daniel O'Connor, Executive in Residence an der Harvard Business School, durchgeführt. Die Studie umfasste mehrere Gespräche mit mehr als 20 Einzelhändlern, Großhändlern, digitalen Verkäufern, führenden Liefernetzwerken und Quick-Commerce-Unternehmen (Q-Commerce) sowie signifikante Beiträge von Beratungsunternehmen von Juli bis September 2021. Die Forscher untersuchten, was die ganzheitlichen Entscheidungen waren und warum sich Einzelhändler für ihren Ansatz entschieden haben, einschließlich verschiedener Verkaufsmodelle, Filialnetze, Abhollösungen, Fulfillment-Netzwerke und Liefermodelle für die letzte Meile, um die Rentabilität in der digitalen Welt aufrechtzuerhalten.
"Der Einzelhandel hat in den letzten 100 Jahren drei große Übergangspunkte erlebt; Wir verwenden den Begriff "Generation", um diese wichtigen Übergangspunkte zu bezeichnen. Es entsteht eine vierte Generation des Einzelhandels, die sich in den nächsten drei bis fünf Jahren fortsetzen wird. Etablierte Einzelhändler, die es nicht schaffen, vom alten zum neuen Geschäftsmodell zu wechseln, riskieren, Marktanteile zu verlieren, Wettbewerbsvorteile abzugeben und sogar aus dem Geschäft auszuscheiden", sagte O'Connor.
Wichtige Ergebnisse der Studie:
- Die Digitalisierung hat Marken und Händlern aller Art grundlegend neue Möglichkeiten eröffnet. Digital ist eine datengesteuerte Strategie, die auf wachsenden Datensätzen, Analysen und Algorithmen basiert, die eine tiefgreifende Personalisierung, neu gewonnene Geschwindigkeit und Präzision ermöglichen.
- Digitaler Einzelhandel ist nicht statisch. Die Zeiten, in denen über einen einfachen digitalen Katalog verkauft wurde, sind einer Reihe von Marktplätzen, Social Selling, Community Selling und anderen digitalen Modellen (einschließlich der Entwicklung des Metaverse) gewichen. Da sich die Gewohnheiten der Verbraucher hin zu neuen digitalen Einkaufsoptionen weiterentwickeln, sind alle Einzelhändler und Verkäufer bestrebt, neue digitale Verkaufsmodelle zu implementieren. Diese neuen Substitute können dann jedes bisherige Verkaufsmodell abwerten.
- Die Branchenökonomie verändert sich grundlegend. Alle Einzelhändler sind bestrebt, sich zu digitalisieren, aber das erfordert eine zutiefst komplexe Reihe von Entscheidungen. Der Sprung von einem reinen Geschäft zu einem digital basierten oder hybriden Verkaufs-, Fulfillment- und Vertriebsmodell erfordert eine enorme Skalierung, neue Fähigkeiten, Organisationsstrukturen, Kapitalinvestitionen und Metriken. Die Führungsteams und ihre Vorstände stehen vor der Herausforderung, über digitale "Einzellösungen" hinaus zu investieren und gleichzeitig eine zufriedenstellende Rendite auf das investierte Kapital zu erzielen. Für den digital nativen Einzelhändler sind diese Strategien von zentraler Bedeutung, ohne dass eine konkurrierende physische, "persönliche" Einzelhandelsarchitektur in Betracht gezogen werden muss.
- Die COVID-19-Pandemie war der Wendepunkt für den Lebensmitteleinzelhandel, um den digitalen Vertrieb auszuweiten. Die digitalen Verkäufe im Lebensmittelhandel bewegten sich vor COVID-19 um 4-5 % des Gesamtumsatzes. Diese erreichten oft 10-12 % bei einzelnen Kategorien wie Schönheit und Hautpflege, während Kategorien wie Haustier und Baby bis zu 40 % erreichten. Kein Lebensmitteleinzelhändler in dieser Studie war jedoch auf das digitale Lebensmittelumfeld von 25 % oder 50 % vorbereitet, das in Märkten wie China bereits heute sichtbar ist.
"Da sich die Verkaufsmodelle ändern, hat diese Entwicklung Auswirkungen auf die Lieferkette, die sich über den operativen Total Shareholder Return (OTSR) erstrecken, nämlich Service-Levels, Umsatz, Marge, Servicekosten und Barmittel. Daher ist es wichtig, das Verkaufsmodell zu verstehen, das für sie am besten funktioniert, bevor sie losziehen und das End-to-End-Wertschöpfungsnetzwerk konfigurieren, einschließlich Lösungsstrategien und Auswahl der Ökosystempartner, um den Netzwerkeffekt zu erzielen. Wir ermutigen Entscheidungsträger in der Branche, die Auswirkungen der FCI-Studie auf ihre Transformationspläne sorgfältig zu berücksichtigen", sagte Shri Hariharan, Go-to-Market Leader und Corporate Vice President, Industry Strategies, Blue Yonder.
Dreiteilige Webinar-Reihe:
Um mehr über die Ergebnisse zu erfahren, haben sich FCI und Blue Yonder zusammengetan, um in Zusammenarbeit mit DC Velocity eine dreiteilige Webinar-Reihe mit dem Titel "Future of Commerce and Fulfillment" zu veranstalten. Die ersten Webinare finden am 17. März statt und konzentrieren sich auf "The Changing Consumer Route and Implications to Winning Fulfillment Models"; Zu den Referenten gehören Troy Beeler, O'Connor, Hariharan und Terence Leung, Senior Global Product Marketing Director bei Blue Yonder. Die nächsten beiden Webinare finden im Juni und September 2022 statt. Um sich für das erste Webinar anzumelden, klicken Sie hier.
Über die FCI
Die Future Commerce Initiative (FCI) schult, berät und unterstützt die Weiterentwicklung von Geschäftsmodellen, die Transformation von Fähigkeiten und Change-Management-Prozesse. Die FCI-Briefings vereinfachen komplexe Themen, die für die Geschäftsstrategien und -fähigkeiten von Einzelhändlern, Großhändlern und Konsumgütermarken wichtig sind.
Über Blue Yonder
Blue Yonder ist der weltweit führende Anbieter von digitalem Supply-Chain- und Omnichannel-Commerce-Fulfillment. Unsere intelligente End-to-End-Plattform ermöglicht es Einzelhändlern, Herstellern und Logistikdienstleistern, die Kundennachfrage nahtlos vorherzusagen, zu steuern und zu erfüllen. Mit Blue Yonder können Sie automatisiertere, profitablere Geschäftsentscheidungen treffen, die zu größerem Wachstum und neu gestalteten Kundenerlebnissen führen. Blue Yonder - Erfüllen Sie Ihr Potenzial™ blueyonder.com
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