Heutzutage kaufen viele Einzelhändler Logistikdienstleistungen größtenteils nach dem Preis. In unserer Recherche gaben 48 % der Einzelhändler an, dass sie Logistikdienstleister nicht als strategische Ermöglicher sehen. Daher neigen sie dazu, Serviceniveaus und Preise zu vergleichen und LSPs als austauschbare Warenangebote zu betrachten. Eine Änderung dieser Wahrnehmung und dieses Vorschlags wäre für LSPs entscheidend, da sie sich enger mit der Strategie ihrer Kunden verbinden, zusätzliche Mehrwertdienstleistungen anbieten und letztlich mehr neue Geschäfte gewinnen und mehr bestehende Kunden behalten können.
Für LSPs besteht die Herausforderung also darin, sich in einem zunehmend auf Ware geprägten Markt abzuheben und sich zu differenzieren. Einer der größten potenziellen Unterscheidungsmerkmale ist die Geschwindigkeit – die Geschwindigkeit der Entscheidungsfindung und die Geschwindigkeit der Ausführung, bei der mehr Daten genutzt werden, um in großem Maßstab mehr Effizienz zu erzielen. Wie erreicht man das? Datenvereinheitlichung, um einheitliche Maßnahmen über die gesamte Ausführungsebene hinweg durchzuführen.
Wie man Logistikdaten in Wert verwandelt
Die Herausforderung für LSPs ist nicht der Mangel an Daten, sondern darin, Daten in Aktionen umzuwandeln. Informationen existieren über getrennte Systeme, Standorte, Teams und Partner, was es schwierig macht, das Gesamtbild zu sehen und schnell zu reagieren. Viele Anbieter bieten Sichtbarkeit, aber heute ist Sichtbarkeit ein Tischwert und kein Unterscheidungsmerkmal. Weit weniger LSPs können diese Sichtbarkeit in koordinierte Ausführung umsetzen.
Da die Erwartungen der Versender steigen und Lieferketten stärker vernetzt werden, brauchen LSPs mehr als nur Dashboards und Benachrichtigungen. Sie benötigen die Fähigkeit, in Echtzeit auf Erkenntnisse zu reagieren und ihre gesamte Operation, Erfüllung, Rückgaben und Handelspartner in einer einzigen operativen Umgebung zu koordinieren.
Betrachten Sie ein häufiges Szenario: Versanddaten befinden sich in einem System, Bestandsdaten in einem anderen und Partnerinformationen an einem ganz anderen Ort. Die Integrationen erfolgen manuell. Teams verlassen sich auf Tabellenkalkulationen, E-Mails und Stammeswissen, um die Lücken zu schließen. Dies führt zu verzögerten Entscheidungen, langsamem Ausnahmemanagement, Abrechnungsungenauigkeiten und einem inkonsistenten Kundenerlebnis, das Verlängerungen und Wachstum gefährdet.
Für LSPs, die viele Kunden bedienen, ist Fragmentierung mehr als nur ein operatives Problem, sie wird zu einer Skalierungsbarriere. Man kann keinen Service zuverlässig erbringen, Kunden schnell an Bord nehmen oder SLAs schützen, wenn kritische Informationen in nicht verbundenen Systemen gefangen sind.
Wie einheitliche Daten zu intelligenter Entscheidungsfindung führen
Führende LSPs verfolgen einen anderen Ansatz: Sie schaffen eine einheitliche, KI-gestützte operative Grundlage, die Daten, Entscheidungen und Ausführung entlang der gesamten Lieferkette verbindet. Die Ergebnisse sind:
Schnellere, selbstbewusstere Entscheidungen. Wenn Betriebs-, Lager-, Transport- und Fulfillment-Daten miteinander verbunden sind, können Teams Risiken früher erkennen, Auswirkungen schneller verstehen und Entscheidungen auf Basis des gesamten operativen Kontexts statt fragmentierter Datenquellen treffen.
Eine Echtzeit-Ansicht über Kunden, Standorte und Partner hinweg. Führende LSPs benötigen zunehmend Transparenz über einzelne Systeme und Einrichtungen hinaus. Die Verbindung von Lagerhäusern, Lagerbeständen, Zusteller, Lieferanten und Kunden in einer gemeinsamen Betriebsumgebung hilft, blinde Flecken zu beseitigen, die Zusammenarbeit zu verbessern und Entscheidungen im gesamten Netzwerk zu koordinieren.
KI-gesteuerte Entscheidungsunterstützung und Automatisierung. Bei Blue Yonder integrieren wir KI-gesteuerte Empfehlungen direkt in die Ausführungsabläufe. Dies hilft Betreibern, Risiken früher zu erkennen, die Koordination zwischen ihren Partnern zu priorisieren, Probleme schneller zu lösen und von Insight bis zur Ausführung ohne manuelles Eingreifen überzugehen.
Während viele Technologieanbieter sich auf Transparenz innerhalb einer einzigen Funktion konzentrieren, investieren führende LSPs zunehmend in eine End-to-End-Umsetzung, indem sie Daten, Arbeitsabläufe, Partner und Entscheidungen im gesamten Lieferketten-Ökosystem verbinden. Das Ziel ist nicht, zu sehen, was passiert; es geht darum, schneller zu reagieren, effizienter zu arbeiten und sowohl Einzelhändlern als auch ihren Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten.
Führende LSPs wie DHL, Kenco, Rhenus und Rohlig nutzen die einheitlichen Ausführungslösungen von Blue Yonder, um einen einheitlichen Service in großem Umfang zu bieten. Indem sie Daten über Abläufe, Partner und Kunden hinweg verbinden, wandeln sie Informationen in schnellere Entscheidungen und konsequente Maßnahmen im gesamten Lieferkettennetzwerk um, heben sich von der Masse ab und gewinnen das Geschäft im Einzelhandel mit Logistik.
