Blue Yonder, das KI-Unternehmen für Lieferketten, und OroCommerce arbeiten zusammen, um die Lücke zwischen dem, was Ihre Käufer im Schaufenster sehen, und dem, was Ihr Betrieb leisten kann, zu schließen. Erfahren Sie, warum diese Lücke B2B-Unternehmen mehr kostet, als ihnen bewusst ist, und wie ein vernetzter Ansatz in der Praxis aussieht.
Stellen Sie sich Folgendes vor: Ein regionaler Großhändler loggt sich in Ihr Portal ein, durchstöbert Ihren Katalog, findet, was er braucht, und gibt eine Großbestellung auf. Laut Portal ist es verfügbar. Der Preis spiegelt die vertraglich vereinbarte Stufe wider. Der voraussichtliche Liefertermin sieht gut aus.
Drei Tage später meldet sich Ihr Operations-Team am Telefon und erklärt einen Lieferrückstand.
Der Ladenbesitzer sagte ja. Das Lager war sich nicht sicher. Und irgendwo zwischen diesen beiden Systemen hat das Vertrauen, das man sich mühsam erarbeitet hat und das man leicht wieder verlieren kann, einen schweren Schlag erlitten.
Dies ist kein seltener Sonderfall. Es handelt sich um die entscheidende Reibungsstelle des digitalen B2B-Handels im Jahr 2026. Und dieses Problem besteht fort, nicht weil es den Unternehmen an Technologie mangelt, sondern weil die vorhandene Technologie nicht mit sich selbst kommuniziert.
Das ungelöste Komplexitätsproblem im B2B-Bereich
Der B2C-Handel hat das letzte Jahrzehnt damit verbracht, operative Exzellenz zu erreichen. Echtzeit-Bestandsverwaltung, präzise Lieferversprechen, Nachbestellungen mit einem Klick – das Kundenerlebnis setzte einen Standard, den Käufer heute auch in ihr Berufsleben mitnehmen.
Das Problem besteht darin, dass sich der B2B-Handel in vielerlei Hinsicht grundlegend von anderen Bereichen unterscheidet, für die B2C-Tools nie konzipiert wurden.
Eine B2B-Bestellung besteht nicht nur aus einer Menge und einer Lieferadresse. Es handelt sich um vertragsspezifische Preise, die je nach Konto, Mengenstufe und manchmal auch je nach Artikelnummer variieren. Dabei geht es um die Hierarchie der Unternehmenskonten, in der Genehmigungsprozesse darüber entscheiden, ob eine Bestellung überhaupt aufgegeben werden kann. Dabei handelt es sich um Vorbestellungen, die Monate vor der Verfügbarkeit der Waren aufgegeben werden, und um Abrufaufträge, die im Laufe der Saison auf Basis dieser Vorbestellungen in Anspruch genommen werden. Dabei handelt es sich um aufgeteilte Lieferungen über mehrere Verteilzentren, gewünschte Liefertermine, die nicht verschoben werden können, und die Erwartung der Käufer, in jedem Schritt volle Transparenz zu gewährleisten.
Die meisten digitalen Verkaufsplattformen basieren auf B2C-Grundlagen und wurden nachträglich für B2B umgerüstet. Das Ergebnis ist eine Benutzeroberfläche, die das Kauferlebnis recht gut handhabt, aber von der dahinterliegenden operativen Realität abgekoppelt ist. Die Preise sind Richtwerte, bis sie jemand überprüft. Die Verfügbarkeit ist eine bestmögliche Schätzung. Und die Abwicklungsschicht – das System, das tatsächlich weiß, was, woher, bis wann und zu welchem Preis versprochen werden kann – ist ein völlig anderes System, das in einem anderen Rhythmus aktualisiert wird und eine andere Sprache spricht.
Diese Unterbrechung hat ihren Preis. Es taucht in Ausnahmefällen auf, die ein manuelles Eingreifen erfordern. Rechnungsstreitigkeiten entstehen durch einen falschen Preis an der Kasse. Unerwartete Lieferengpässe, die die Kundenbeziehungen schädigen. Die Vertriebsteams verbringen ihre Zeit mit Auftragskorrekturen anstatt mit Kundengewinnung.
Wie eine vernetzte Architektur aussieht
Blue Yonder und OroCommerce haben eine strategische Partnerschaft angekündigt , die dieses Problem direkt angeht, indem sie den speziell entwickelten B2B-Shop von OroCommerce mit dem Order Management System (OMS) von Blue Yonder verbindet, um eine durchgängige B2B-Handelsfunktion zu schaffen, die auf operativer Wahrheit und nicht auf optimistischen Annäherungen basiert.
OroCommerce wurde 2012 von den ursprünglichen Entwicklern von Magento gegründet und wurde, anders als Plattformen, die B2C-Tools für Unternehmenskäufer adaptierten, von Grund auf für die Komplexität des B2B-Handels entwickelt: Unternehmenskontoverwaltung, vertragsspezifische Preisgestaltung, Multi-Channel-Workflows und Käuferportale, die auf die Funktionsweise des Beschaffungswesens zugeschnitten sind. Das Unternehmen wurde im IDC MarketScape als Marktführer und drei Jahre in Folge von Gartner als Visionär anerkannt.
Das OMS von Blue Yonder bringt die operative Ebene: eine KI-gesteuerte, agentenbasierte Fulfillment-Engine, die die unternehmensübergreifende Echtzeit-Netzwerkbestandstransparenz, die intelligente Orchestrierung von Bestellungen und Retouren sowie die autonome Neuausrichtung über den gesamten Auftragslebenszyklus hinweg synchronisiert. Zusammen schließen diese beiden Systeme die Lücke.
Drei Dinge, die die gemeinsame Lösung leistet, die getrennte Systeme nicht können.
1. Preisgenauigkeit zum Zeitpunkt der Bestellung
Im B2B-Bereich ist ein falscher Preis an der Kasse nicht nur eine Unannehmlichkeit. Es zieht manuelle Korrekturen nach sich, untergräbt das Vertrauen der Käufer und führt zu nachgelagerten Abrechnungsstreitigkeiten, deren Beilegung Tage dauern kann. Die gemeinsame Lösung synchronisiert die vertragsspezifischen Preise, Mengenstaffelungen und Kontoregeln von OroCommerce mit dem agentenbasierten, netzwerkfähigen Blue Yonder OMS, sodass der Preis, den ein Käufer im Shop sieht, bereits vor der Bestellung dem entspricht, was das Unternehmen erfüllen kann.
2. Intelligente Routenplanung für komplexe Aufträge
Distributoren, die Großbestellungen von bis zu 10.000 Einheiten und mehr aufgeben, erhalten diese selten von einem einzigen Standort. Die Fulfillment-Orchestrierung von Blue Yonder ermittelt die optimale Beschaffung über mehrere Lagerhäuser hinweg auf Basis von Echtzeit-Lagerbestand, Nähe und Frachtlogik. OroCommerce zeigt das Ergebnis, wie z. B. Bestellstatus, Sendungsverfolgung von Teillieferungen und voraussichtliche Liefertermine, direkt im Käuferportal an. Komplexe Bestellungen werden transparent statt undurchsichtig, und Käufer müssen nicht mehr ihrem Kundenbetreuer hinterherlaufen, um Aktualisierungen zu erhalten.
3. Transparenz des Lagerbestands auf Katalogebene
B2B-Käufer sollten nicht drei Tage nach ihrer Bestellung feststellen, dass die Ware nicht vorrätig ist. Da die unternehmensübergreifenden Echtzeit-Bestandsdaten von Blue Yonder in den Katalog und Warenkorb von OroCommerce eingespeist werden, sind Verfügbarkeit, Lieferzeiten und Ersatzoptionen vor dem Kauf sichtbar. Käufer erhalten die Informationen, die sie benötigen, um Entscheidungen zu treffen. Die operativen Teams haben weniger Ausnahmen zu bearbeiten. Und die Beziehung zwischen Lieferant und Käufer basiert auf Genauigkeit statt auf Entschuldigungen.