KI, Automatisierung und Robotik ermöglichen es Arbeitnehmern, ihr volles Potenzial auszuschöpfen.
In den letzten Jahren herrschte große Verwirrung über die potenziellen Auswirkungen von KI und anderen fortschrittlichen Technologien auf die Arbeitskräfte in der Lieferkette.
Erfahrene Arbeitnehmer befürchten, dass KI und Robotik umfangreiche Umschulungen erfordern oder ihre Arbeitsplätze gar ganz ersetzen werden. Gleichzeitig meiden technikaffine junge Menschen den Produktionssektor, weil dieser als ein Ort mit langweiligen, perspektivlosen Jobs wahrgenommen wird.
Wir glauben, dass beide Darstellungen unbegründet sind. Tatsächlich würden wir noch einen Schritt weiter gehen und sagen, dass die Darstellung von Technologie als Herausforderung den Kern der Sache völlig verfehlt.
Wir sehen Technologie vielmehr als Katalysator für eine stärkere und engagiertere Belegschaft. Künstliche Intelligenz, Automatisierung und Robotik können, richtig eingesetzt, dazu beitragen, die besten Talente zu gewinnen und zu halten – und diese Talente dann optimal zu nutzen, um die Produktivität zu steigern und Geschäftsergebnisse zu erzielen.
Dieser neue, tiefgreifende Wandel der Arbeitswelt wird ebenso sehr von Neugier und Vorstellungskraft wie von Produktivität und Effizienz getrieben sein. Das Ergebnis wird eine flexiblere und widerstandsfähigere Lieferkette sein – und gleichzeitig ein attraktiver Arbeitsplatz.
Das Offensichtliche ansprechen
Um es klarzustellen: Die Negativität gegenüber KI ist real und sollte nicht einfach ignoriert werden. Die Ängste der Mitarbeiter vor neuen Technologien zu ignorieren oder zu verharmlosen, führt nur zu verstärktem Misstrauen. Diesen Bedenken muss man sich mit Transparenz und Einfühlungsvermögen direkt stellen.
Eine gute Kommunikationsstrategie im Bereich KI stellt die Anliegen der Mitarbeiter über Leistungskennzahlen oder Gewinnmargen. Den Mitarbeitern ist die Bedeutung der Unternehmensziele bereits bewusst; was sie jedoch noch nicht vollständig verstanden haben, ist, dass sie weiterhin einen Beitrag dazu leisten können, dass das Unternehmen diese Ziele erreicht.
Die Grundidee ist folgende: Künstliche Intelligenz eliminiert viele routinemäßige, monotone Aufgaben, wodurch sich die Arbeiter auf komplexere Aufgaben konzentrieren können, die menschliche Fähigkeiten wie Urteilsvermögen, Kreativität und Beziehungsaufbau erfordern.
Allerdings ist zu beachten, dass sich Arbeitsabläufe verändern und Rollen neu geordnet werden. Bei der Beschreibung dieser Veränderungen ist Transparenz wichtig: Setzen Sie realistische Erwartungen und Zeitpläne und definieren Sie klare Ergebnisse. Und stellen Sie sicher, dass die Kommunikationswege offen sind. Die Transformation der Arbeitswelt ist ein gemeinschaftlicher Prozess, der auf Dialog beruht.
Unterstützung der aktuellen Mitarbeiter durch intelligentere Weiterbildung
Die gute Nachricht ist, dass die Mitarbeiter bereit für KI sind und darauf vertrauen, dass ihre Führungskräfte ihnen einen Weg zum Erfolg aufzeigen, wobei der Schwerpunkt auf Schulungen liegt.
Der Schlüssel liegt hier in einem intelligenten Weiterbildungsprogramm, das über die grundlegende Funktionalität der Technologie hinausgeht. Die Arbeiter müssen lernen, ihr Urteilsvermögen und ihre Fähigkeiten zum kritischen Denken im Kontext der neuen Werkzeuge anzuwenden.
Für Mitarbeiter in der Lieferkette, beispielsweise in den Bereichen Fertigung, Logistik und Lagerhaltung, bedeutet dies, Technologien (wie Robotik) so weit wie möglich in ihre Arbeitsabläufe zu integrieren. Auf diese Weise bleibt die Weiterbildung nicht länger theoretisch – sie werden mit eigenen Augen sehen, wie sich die Schulung auf ihre Arbeit auswirkt.
Das Weiterbildungsprogramm erfordert Investitionen von Zeit und Ressourcen. Je nach Technologie und Funktion kann eine Einarbeitung am Arbeitsplatz effektiv sein, oder es kann sinnvoller sein, bezahlte Zeit außerhalb der normalen Arbeitszeit anzubieten.
Im Idealfall werden die Mitarbeiter, je mehr Vertrauen sie in die Technologie gewinnen, auch besser in der Lage sein, operative Entscheidungen zu treffen und sich an Störungen anzupassen. Im heutigen komplexen Umfeld benötigen Unternehmen Mitarbeiter, die schnell denken können, mit Unklarheiten umgehen können und die grundlegenden Prinzipien verstehen, die Lieferkettenprozesse unterstützen.
Für die Angestellten werden die Arbeitsplätze befriedigender und bieten mehr Entwicklungsmöglichkeiten, während sie gleichzeitig von belastenden Aufgaben entlastet werden – ein Rezept für gesteigerte Arbeitszufriedenheit.
Neue Mitarbeiter mit Technologie und den richtigen Möglichkeiten gewinnen
Jüngere, technikaffine Arbeitskräfte sind bestens gerüstet für die neue, technologisch hochentwickelte Welt der Fertigung und Logistik. Die Herausforderung besteht darin, die Vorteile einer Karriere in der Lieferkette zu vermitteln und diese dann auch nach der Einstellung zu realisieren.
Weil sie nicht erkennen, wie technologiegetrieben und innovativ die Branche geworden ist, besteht die größte Herausforderung darin, Technologie und Innovation in der Lieferkette, wie beispielsweise fortschrittliche Robotik und virtuelle Realität, aufzuzeigen.
Auch jüngere Arbeitnehmer möchten die Identität eines Unternehmens verstehen, einschließlich dessen, was es produziert, aber auch dessen Kultur, Mission und gesellschaftlichen Einfluss. Potenzielle Bewerber werden sich vor einer Bewerbung über KI-Chatbots, soziale Medien und Glassdoor über Arbeitgeber informieren. Eine mobilfreundliche, facettenreiche und authentische Social-Media-Strategie ist unerlässlich, um die besten Talente zu gewinnen.
Natürlich sind Löhne und Sozialleistungen immer wichtig, aber für jüngere Arbeitnehmer sind sie nicht das einzige Kriterium. Diese Arbeitnehmer legen Wert auf flexible Arbeitszeiten und eine ausgewogene Work-Life-Balance, sinnvolle Arbeit und technologische Integration.
Sie sind außerdem bestrebt, so schnell wie möglich zu wachsen und Führungspositionen zu übernehmen, daher sind kontinuierliche Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten ein großer Anreiz.
Die wichtigste Erkenntnis ist, dass junge Arbeitskräfte zwar verfügbar sind, die Unternehmen sich aber aktiv um deren Gewinnung bemühen müssen.
Das Team zusammenbringen
Die Zusammenstellung des Teams – aus verlässlichen Veteranen, motivierten Neuzugängen und innovativer Technologie – ist ein wichtiger erster Schritt. Letztendlich wird die Transformation der Belegschaft aber daran gemessen werden, wie gut sie die Vision der Lieferkette umsetzt.
Selbst wenn erfahrene Mitarbeiter mit der neuen Technologie einverstanden sind, sind sie sich möglicherweise nicht sicher, wie sie diese einsetzen sollen, während jüngere Mitarbeiter, die die Technologie bereits beherrschen, Schwierigkeiten haben könnten, die richtigen Probleme für eine Optimierung zu identifizieren. Die Bildung gemischter Teams mit sich ergänzenden Kompetenzen erleichtert den Wissenstransfer zwischen älteren und jüngeren Generationen und sorgt für einen besseren Zusammenhalt.
Am wichtigsten ist vielleicht, dass diese vereinten Teams den größtmöglichen Nutzen aus der Technologie ziehen. Künstliche Intelligenz, Automatisierung und Robotik werden den Teams in der Lieferkette helfen, schnell und souverän zu handeln, anstatt sich im Tagesgeschäft zu verlieren. Statt sich Sorgen darüber zu machen, ob die Technologie sie ersetzen wird, werden sie sich mit der Lösung von Geschäftsproblemen und dem Aufbau ihrer eigenen Karrierewege beschäftigen.
Die leistungsfähigsten Arbeitskräfte von morgen werden nicht diejenigen sein, die über die meiste Technologie verfügen, sondern diejenigen mit der besten Strategie für die Transformation der Arbeitswelt. Wenn Unternehmen herausragende Technologie mit Empathie, Ethik und kontinuierlichem Lernen verbinden, werden sowohl neue als auch langjährige Mitarbeiter ihr Bestes geben und ein großartiges Unternehmen schaffen, von dem alle profitieren.
