Die große Kluft in der Einzelhandelslogistik: Halten die Logistikdienstleister Schritt oder fallen sie zurück?

Blog

Die große Kluft in der Einzelhandelslogistik: Halten die Logistikdienstleister Schritt oder fallen sie zurück?

  • Die große Kluft in der Einzelhandelslogistik: Halten die Logistikdienstleister Schritt oder fallen sie zurück?
2 Minuten Lesezeit

Der Markt für Logistikdienstleister im Einzelhandel ist in zwei Bereiche unterteilt. Eine Studie von Blue Yonder zeigt, dass 52 % der Einzelhändler ihre Logistikdienstleister als strategische Wegbereiter betrachten. Die anderen nicht.

Für Sprachdienstleister ist die Zugehörigkeit zu dieser strategischen Befähigungskategorie unerlässlich, um eine Kommerzialisierung zu vermeiden. Die Einbindung in die strategischen Pläne der Einzelhändler ist eine hervorragende Möglichkeit, mehr Kunden zu binden und bestehende Kundenbeziehungen auszubauen. Das bedeutet auch mehr Neugeschäft, da sie nicht nur in den wesentlichen Qualitäten (Kosten, Servicelevel) Exzellenz unter Beweis stellen können, sondern auch in den Mehrwertdiensten, die sie vom Markt unterscheiden: Auftrags- und Retourenmanagement[AP1.1]. Technologische Integration und Flexibilität.

Wie können sich Sprachdienstleister also von der Konkurrenz abheben und in die Kategorie der strategischen Befähigung aufsteigen, um Neukunden zu gewinnen und bestehende Kundenbeziehungen auszubauen?

 

Der Kontext: Der Einzelhandel befindet sich an einem entscheidenden technologischen Wendepunkt.

  • 54 % der Einzelhändler geben an, dass KI ihre Arbeitsweise bereits verändert (in der Blue Yonder Supply Chain Compass-Umfrage).
  • 87 % der Einzelhändler nutzen bereits eine einheitliche Datenplattform oder implementieren diese aktiv (Blue Yonder LSP-Studie).
  • 71 % setzen maschinelles Lernen aktiv ein oder untersuchen es (Blue Yonder LSP-Studie).

 

Der Einzelhandel modernisiert und erweitert seine technologischen Kompetenzen und erwartet, dass seine Logistikdienstleister diesem Trend folgen. In unserer Studie haben wir Einzelhändler gefragt, in welchem Bereich ihrer Meinung nach die Logistikdienstleister derzeit hinter den Erwartungen zurückbleiben. Die häufigste Antwort? Technologie.

40 % der Führungskräfte im Einzelhandel gaben an, dass die LSPs ihre Erwartungen hinsichtlich der technologischen Fähigkeiten und der Integration nicht erfüllen. Dies ist ein gewaltiges und heimtückisches Problem, das sich zwar nicht unmittelbar auf das Neugeschäft auswirkt, aber schnell das Wachstum einschränkt und im Laufe der Zeit dazu führt, dass man gegenüber der Konkurrenz ins Hintertreffen gerät.

Es ist unerlässlich, ein technologisches Niveau zu erreichen, das es Sprachdienstleistern ermöglicht, gemeinsam mit ihren Privatkunden zu investieren, anstatt nur eine provisorische Lösung zusammenzubasteln. Ohne sie können sich LSPs nicht in die strategische Entwicklung und das zukünftige Wachstum der Einzelhändler einbinden.

Von LSPs wird erwartet, dass sie zuverlässig, pünktlich und vollständig zu wettbewerbsfähigen, niedrigen Kosten liefern. Das sind alles hohe Prioritäten für Einzelhändler. Doch wenn der Markt angespannt ist und viele Anbieter behaupten können, diese Standards zu erfüllen, was sind dann die Unterscheidungsmerkmale, und wie können Sprachdienstleister Innovationen vorantreiben, um die grundlegenden Dienstleistungen noch effizienter und zuverlässiger zu erbringen?

Entscheidend ist, zu verstehen, was Einzelhändler sonst noch benötigen.

Im Jahr 2026 werden Einzelhändler mit erheblichen Störungen der Lieferketten konfrontiert sein, wie etwa der Blockade der Straße von Hormuz, einer sich verändernden Wirtschaft, Inflation, einem sich rasch wandelnden Konsumverhalten, der Einführung von Zöllen und vielem mehr. Es ist daher kein Wunder, dass Risikomanagement, Störungswarnungen und Reaktionen nach Störungen zu integralen Bestandteilen von Ausschreibungen für Logistikdienstleistungen im Einzelhandel werden. 

Vor allem wünschen sich Einzelhändler eine durchgängige Transparenz, die mit ihren umfassenderen, einheitlichen Datenplattformen und der Nutzung von KI verknüpft ist und die Art von ausgefeilter Frühwarnung vor Störungen ermöglicht, die sie suchen. 

Für LSPs geht es bei der Erfüllung der Bedürfnisse der Einzelhändler also darum, hervorragende Zuverlässigkeit und wettbewerbsfähige Preise zu bieten, aber auch darum, die Einzelhändler davon zu überzeugen, dass sie über die technologischen Fähigkeiten verfügen, um durch Risikomanagement und Echtzeit-Transparenz für Sicherheit zu sorgen. 

Ohne Investitionen in durchgängige digitale Netzwerke wird dies immer schwieriger zu erreichen. Diese ermöglichen es LSPs, direkt mit Handelspartnern in Kontakt zu treten, wodurch eine frühzeitige Warnung vor Störungen, eine intelligente Entscheidungsfindung in Echtzeit und eine schnelle Koordinierung der Störungsreaktion möglich werden.

Zum Glück helfen diese Investitionen den LSPs auch dabei, die Grundlagen besser zu liefern und ihren eigenen Weg der KI hin zu einer kognitiven Lieferkette zu beschreiten. Erfahren Sie, wie Blue Yonder Sprachdienstleister dabei unterstützt, zu wachsen und mehr Einzelhandelsgeschäfte zu gewinnen.