Nach einer anspruchsvollen Hochsaison, die die Notwendigkeit von Geschwindigkeit, Genauigkeit und Belastbarkeit unterstrich, stellt Blue Yonder die nächste Evolutionsstufe des Auftragsmanagements vor, die Einzelhändlern helfen soll, schneller zu agieren und intelligenter zu arbeiten.
Blue Yonder Order Management: Die zukunftsfähige Generation von Auftragsmanagementlösungen – neu konzipierte, agentenbasierte und benutzerorientierte Systeme, die für alles gerüstet sind, was morgen bringt.
Im Zentrum dieser Entwicklung steht eine revolutionäre UX/UI, die KI-Agenten einsetzt und darauf ausgelegt ist, Komplexität zu vereinfachen, Verantwortlichkeit und Geschwindigkeit zu erhöhen – und gleichzeitig jedem Benutzer ein personalisiertes Erlebnis zu bieten. Aufbauend auf den bestehenden Microservices für Bestands- und Auftragsmanagement von Blue Yonder, revolutioniert die neueste Version die Interaktion der Benutzer mit den Lösungen und bietet durchgängige Auftragstransparenz, intelligente Priorisierung und transparente Beschaffungsentscheidungen. Intelligente Warteschlangen, nachvollziehbare Beschaffungsübersichten und agentenbasierte Chat-Interaktionen sorgen dafür, dass sich die Teams auf das Wesentliche konzentrieren können: Risiken erkennen und Probleme verhindern, bevor sie sich auf die Kunden auswirken.
Native KI-Agenten, die mit Ihren Teams zusammenarbeiten
Diese Version führt rollenbasierte KI-Agenten ein, die direkt in Blue Yonder Order Management integriert sind:
- Der Fulfillment Agent erläutert Entscheidungen zur Auftragsbeschaffung, überwacht die Einhaltung der Liefertermine und ermöglicht schnelle Konfigurationsaktualisierungen durch geführte Dialoge und umsetzbare Warnmeldungen. So unterstützt er die Teams bei der Optimierung der Fulfillment-Kosten, der Einhaltung der Service-Level-Agreements (SLAs) und der Kundenzufriedenheit.
- Der Kundendienstagent fungiert als intelligenter Verbündeter für die Teams an vorderster Front, indem er bei der Erfassung und Änderung von Bestellungen hilft, schnell mit KI-generierten Erkenntnissen reagiert und proaktiv Risiken wie Verzögerungen oder Zahlungsprobleme aufdeckt – wodurch die Zeit bis zur Problemlösung drastisch verkürzt wird.
Diese Agenten wurden entwickelt, um die menschliche Expertise zu ergänzen und bei jeder Entscheidung für Klarheit, Schnelligkeit und Sicherheit zu sorgen.
Auftragsgesteuerte Bedarfsplanung durch einheitliches Bestandsmanagement
Da die Omnichannel-Auftragsabwicklung immer komplexer wird, benötigen Einzelhändler eine einheitliche und präzise Übersicht über den Lagerbestand an allen Standorten. Die Verbesserungen an unserem OMS stärken nun die auftragsgesteuerte Bedarfsplanung, indem sie Echtzeitaufträge direkt mit Planungs- und Abwicklungsentscheidungen verknüpfen. Verbesserungen am Fulfillment Sourcing Simulator und am Intelligent Rebalancer ermöglichen es Teams nun, Beschaffungsstrategien über verschiedene Knoten hinweg zu simulieren und bessere Planungsentscheidungen zu treffen – Kosten, Nähe und Servicelevel zu optimieren, um die ideale Auftragsplatzierung und die Erfüllungsquoten zu verbessern.
Der Weg und das Ziel – KI-gestützte, vernetzte Lösungen mit kognitiver Intelligenz
Das Jahr 2026 markiert einen Meilenstein für die Auftragsmanagementlösungen von Blue Yonder. Mit unseren OMS-Fähigkeiten treiben wir die Grenzen von Innovation, Intelligenz und unglaublicher Geschwindigkeit und Skalierbarkeit weiter voran und gestalten die Zukunft des Auftragsmanagements, in der KI-Agenten, einheitlicher Lagerbestand und intelligente Orchestrierung zusammenwirken, um Einzelhändlern zu helfen, Aufträge vom Klick bis zur Lieferung mit Zuversicht, Geschwindigkeit und Rentabilität abzuwickeln.
