Einzelhandelsplaner mussten mit zunehmend herausfordernden Verbraucherverhaltenstrends in der Post-COVID-Landschaft umgehen. Im Jahr 2026 ist die 'K-förmige Wirtschaft' als Beschreibung einer Reihe von Konsumausgaben in den Vordergrund getreten, die erhebliche Veränderungen in den Einzelhandelsstrategien zwischen den Branchen bewirken.
Die Inflation hält an und könnte sich verschärfen
Ein hartnäckiges Thema nach COVID war die Inflation, die oft durch Energiepreiserhöhungen aufgrund regionaler Konflikte verursacht wurde. Das gilt nun wieder, denn die CPI-Inflation erreichte im Mai 2026 mit 4,2 % ihren Höchststand, mit der Möglichkeit für weitere Spitzen später im Jahr.
Dies erhöht den Druck auf die Konsumausgaben, da ihre lebenswichtigen Güter teurer sind und ihre diskretionären Ausgaben weiter einschränken.
Was ist die K-förmige Wirtschaft?
Die K-förmige Wirtschaft bezieht sich auf die Vorstellung, dass eine Minderheit von Haushalten und Unternehmen mit höherem Einkommen, besserem Zugang zu Kapital und tieferen Reserven für einen unverhältnismäßig großen Anteil am Wachstum und den Ausgaben in der Wirtschaft verantwortlich ist. Diejenigen, die nicht zu dieser Gruppe gehören, geben seltener Geld aus und reduzieren eher ihre Ausgaben.
Insbesondere im Hinblick auf Verbraucher gibt es viele Hinweise auf einen K-förmigen Trend. Laut Moody's waren die höchsten 10 % der US-Verdiener für fast die Hälfte der Konsumausgaben im Jahr 2025 verantwortlich.
Aus den hochrangigen Daten, die zeigen, dass der Konsum stabil bleibt, wirken die Verbraucherstimmungsdaten seltsam – warum berichten Verbraucher von Bedenken, geben aber trotzdem aus? Aber wenn man die K-Form einbezieht, bekommt man ein klareres Bild. Die sichersten Verbraucher stützen die Gesamtzahl, und viele Verbraucher ändern ihre Gewohnheiten aufgrund ihrer weniger sicheren finanziellen Situation.
Das Verbrauchervertrauen ist wackelig
Das passiert nicht nur in den USA. Weltweit zeigte der OECD-Verbrauchervertrauensindex im Mai 2026, dass die Verbraucher so pessimistisch waren wie seit Juli 2022 bis Januar 2023, was den niedrigsten Wert in der Geschichte des Index darstellte.
In den USA spiegeln Ladenschließungen den konservativen Verhalten der Einzelhändler in Bezug auf das wirtschaftliche Umfeld wider. Schwaches Verbrauchervertrauen zwingt Händler weltweit, durch anhaltende Rabatte und Kostensenkungen Margen gegen Volumen zu tauschen, was zu komprimierten Gewinnen, aufgeblähten Lagerbeständen und höheren Schließungsraten führt.
Die Verbrauchererwartungen steigen, selbst wenn die Stimmung sinkt
Daten der Blue Yonder-Umfrage zeigen, dass 73 % der Leiter der Einzelhandels-Lieferkette zustimmen, dass ihre Kunden zunehmend anspruchsvoller werden.
Die Erwartungen der Verbraucher sind höher denn je, wobei Bequemlichkeit ein besonderer Treiber neuer Gewohnheiten ist. Convenience-First-Modelle wie die Abholung am Straßenrand wachsen, wobei Online-Abholungen (BOPIS/ROPIS) im Jahresvergleich um 7,5 % gestiegen sind.
Gleichzeitig schwindet die Markentreue. 53 % der Käufer gaben an, nach nur einer schlechten Erfahrung die Marke zu wechseln, was die hohen Standards unterstreicht, an die Einzelhändler zunehmend gehalten werden.
Kostenbewusstsein verursacht Preisdruck
Value-Hunting zieht den Traffic zu Discount- und Secondhand-Einzelhändlern. Der Besucherverkehr in Secondhand-Läden stieg in der entscheidenden Woche vor Weihnachten 2025 um ~11 % im Jahresvergleich, und die Discount-Einzelhändler stiegen bei saisonalen Besuchen um ~85 %.
Sogar das Dumpster-Diving hat heute eine Nische in Social-Media-Algorithmen. Der Nervenkitzel eines gefundenen Schnäppchens ist es, neue Arten von Verbraucherverhalten zu fördern, was zeigt, wie groß der Preisdruck auf Nicht-Discount-Einzelhändler herrscht.
Was können Einzelhandelsplaner also gegen all das tun?
Strategien zur Planung durch Veränderungen im Verbraucherverhalten
Die Ausrichtung der Daten ist entscheidend
Die Planung um Veränderungen im Verbraucherverhalten ist ein Test für die Fähigkeit eines Einzelhändlers, Daten von innen und außerhalb des Unternehmens zu integrieren, zu vereinheitlichen und zu analysieren – sei es Kundentreue und Kundendaten, Filialdaten nach Region oder externe Nachfrage- und Käufertrends.
Eine einzige Quelle für konsistente Datenverfügbarkeit und -nutzung bedeutet, dass jede Funktion diese Daten nutzen kann, um Antworten und Pläne für das sich verändernde Verbraucherumfeld zu entwickeln und so Einzelhändlern schneller auf den Markt zu kommen.
Produkt- und Preisstrategien auf sich verändernde Märkte abbilden
Merchandise-Planer haben manchmal nicht die Markttransparenz, um effektive Entscheidungen zu treffen, und haben Schwierigkeiten, diese Entscheidungen auf ihre Produkte zu skalieren. Wenn Nachfragedaten nahezu in Echtzeit verfügbar sind, können sie die richtigen Entscheidungen treffen, und die Vereinheitlichung der Planung auf einer einzigen Plattform führt dazu, dass diese Entscheidungen viel schneller verbreiten, anstatt sich langsam zwischen Systemen und Funktionen zu übertragen.
Diese Vernetzung mit den übrigen Planungsfunktionen ermöglicht es den Teams auch, die Finanzstrategie mit Standort- und Abstandsentscheidungen zu verbinden, sodass Trends in Plänen und Beförderungen erfasst werden.
Skalierung lokaler Sortimente
Einzelhändler entwickeln zunehmend geschäftsspezifische Produktmischungen in großem Maßstab. Dazu kombinieren sie Produktdaten mit geschäfts- und kanalspezifischen Anforderungen, basierend auf Erkenntnissen aus dem gesamten Netzwerk. Das hilft ihnen, die lokalen Erlebnisse zu liefern, die Verbraucher wünschen, basierend auf prädiktiver Produktleistung und lokaler Nachfrage.
Konsistente und vernetzte Einkaufserlebnisse über verschiedene Kanäle hinweg
Raumplaner und Kategoriemanager setzen lokale, raumbewusste Sortimente nahtlos in geschäftsspezifische Planogramme und Grundrisse um und übersetzen die Makrostrategie in lokale Zielgruppen, die den sich ändernden Bedürfnissen der Kunden gerecht werden.
Führungskräfte erstellen Sortimente und Raumpläne gleichzeitig, nicht sequentiell, in einem System, das diese Prozesse miteinander verbindet, was wertvolle Zeit und Ressourcen spart.
Bestandsplanung, die Unsicherheiten berücksichtigt
Einzelhändler mit ausgefeilten Lagerbestandsplanungsfähigkeiten nutzen die Übersicht über das gesamte Netzwerk (einschließlich Rückgaben), um die Auffüllung anzupassen und sich spontan an Bestandsschwankungen anzupassen, anstatt sich unabhängig von der tatsächlichen Leistung an vorgefertigte Nachschubpläne zu halten. Das bedeutet Anpassungsfähigkeit, wenn Vorhersagen Wirklichkeit werden, und sicherzustellen, dass das Unternehmen stets mit finanziellen Ergebnissen und nicht mit veralteten Plänen übereinstimmt.
Teams nutzen außerdem Szenarioplanung, um Veränderungen im Verbraucherverhalten zu modellieren und die tatsächlichen Auswirkungen auf ein gesamtes Einzelhandelsnetzwerk und ihre Vertriebskanäle zu verstehen. Sie können dann potenzielle Reaktionen bewerten, bevor Veränderungen stattfinden, sodass sie bei Marktänderungen bereits einen Plan haben.
Die K-förmige Wirtschaft und ihre damit verbundenen Auswirkungen sind gekommen, um zu bleiben. Einzelhändler mit einheitlichen Daten und wirklich vernetzten Planungsfunktionen können Verbraucherveränderungen modellieren, bevor sie eintreten, und so schneller die richtige Entscheidung treffen. Sie sind am besten in der Lage, die Marge zu schützen und steigende Erwartungen zu erfüllen.
